my****ir美范轻珠宝霸王条款和无耻行为

网友保保 2020-06-17

已完结

6月16日接到了平台信息说他家可以给我退货退款，我立刻就发了快递，今天进去看一下退款进度发现我昨日填完了物流信息他们就拒绝了我的再次请求，戒指已到货但他们拒绝了我就联系客服，客服核实了几个小时，才给我答复，说我的货品影响他们二次销售，这简直就是霸王条款，简直就是无耻行为，是不是随便找出一个点就说是我弄出来而影响了他们，如果我不关注进度他们是不是就能随意拒绝请求而不联系买家，我不问是不是也不会发现主动跟进，这种商家以新零售模式的运行方式肆意欺骗线下消费者的购买权益，简直可恶至极！

投诉进度

平台完结

2020-07-03 13:54:31

处理结果

经消费保协调，my****ir美范轻珠宝回复：客人是在实体店购买，我们门店是不支持七天无理由退还的，虽是新零售模式，但是客人在购买时已拿到物品，确认无问题。由于消费保介入协调，同意客人退货退款，但如果收到退货影响二次销售是会拒绝。故最终按照退货流程中收到货物有问题拒绝了退款。

平台跟进

2020-06-19 10:12:38

平台审核通过

2020-06-17 18:35:43

用户发起投诉

2020-06-17 18:35:41

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