防盗扣不取防盗门也不响，荟品仓衣服可以特卖，服务也可以打折吗？

网友保保 2020-07-23

已完结

2020年7月20号晚上九点半在荟品仓付款了一件衣服，回家之后洗的时候才发现，衣服里面有个防盗扣没取，上网一搜有墨水要专业工具才可以，我当时就很烦躁衣服洗了想着第二天穿，结果硬生生一个防盗扣卡着，离商场又很远，真的是很无奈……我觉得任何事情都有多种处理方式，找了荟品仓的客服描述了问题之后，客服跟我说只能去门店取？任何事情都有多种处理方式，你们店里店员犯的错误为什么要我们消费者买单？我们时间不要钱路费不要钱？我们就有大把的时间去放在处理这些售后上面？这不是你们该去考虑的问题吗？防盗扣不取防盗门都不响，你们是想让我拿回来的衣服再还回去吗？

投诉进度

平台完结

2020-08-20 15:56:38

处理结果

经消费保协调，荟品仓回复：处理方案：方案一：用户任意时间到店出示购物小票或购物记录可由工作人员协 助解除。方案二：用户可联系客服电话后，将未取安全扣的商品邮寄到门店，待门店取下安全扣后邮寄返还给顾客，来回邮费由荟品仓门店承担。荟品仓店长代表门店向用户诚挚道歉，对于相关涉事工作人员给予批评并降低绩效考核，以杜绝以上情况再次出现。客服电话：40****5076。

平台跟进

2020-07-23 11:17:46

平台审核通过

2020-07-23 09:46:14

用户发起投诉

2020-07-23 09:46:12

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