芒果电单车误导客户用押金购买免押卡
网友保保_f2604d44
已完结
用完电单车后，自动进入抽奖界面，系统提示我抽中一张半年通勤卡，提示我领取，并未明确告知我会用我的押金去购买免押卡。在押金使用规则上存在格式条款，告知免押卡不予退款，严重侵犯消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保多次联系芒果电单车工作人员，均未引起商家重视，消费保无法帮助反馈您的问题。消费保查询到芒果电单车幕后运营公司为武汉小象创意科技有限公司。关于这类投诉问题，一、您可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（武汉小象创意科技有限公司 公司地址：武汉临空港经济技术开发区五环大道666号(10)）投诉；二、拨打湖北省武汉市长热线027-12345进行投诉；三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的湖北省武汉市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
赠送的通勤卡并没有任何的规则提示，包括其自己的智能客服也不清楚该卡的存在，严重侵犯消费者知情权
消费保投诉平台审核通过
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