苏宁金融客服服务差，信息骚扰，电话骚扰，拿征信吓人

柠小萌 2020-10-24

已完结

苏宁金融客服服务态度不好，没到还款日期就发信息骚扰，打电话骚扰，不符合国家要求，还说流程很正常，没有道歉的意思，多次沟通无效，拿征信吓唬人，感觉自己人身安全存在安全问题，要求停止电话骚扰，停止信息骚扰，别再来回换客服电话，信息骚扰，影响正常午睡，影响正常工作！希望消费保抓紧严肃处理一下！

投诉进度

用户评价

2020-11-06 12:14:55

品牌评分

品牌评价

不满意

企业完结

2020-10-27 14:16:37

解决方案

解释/道歉,其它

处理结果

您好，针对您反馈问题，我们多次电联您无人接听，建议您提供有效联系方式，以便我们尽快为您协调处理，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-10-24 15:05:22

用户补充投诉

2020-10-24 13:38:06

补充内容

多次强调不要信息骚扰，不要电话骚扰，换个客服说不骚扰，可还是来电话，来信息，还拿征信吓唬人，态度蛮横不讲理，消费平台上的客服挣多少钱，至于拿客户生命吓唬吗？疫情没结束，就催收吗？按时还款呢，没有逾期，平台能不能不要乱来？？？

平台审核通过

2020-10-24 13:35:31

用户发起投诉

2020-10-24 13:35:29

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