每日启蒙系统维护导致连续学习中断，无法联系客服。

网友保保 2020-11-24

已完结

11月23日由于系统维护，导致小程序“每日启蒙”学习内容无法打印，已连续学习64天，被迫中断。11月24日又从0计算学习天数。无法联系到客服，小程序留言没有回复。由于该学习满90天有200元桌游赠品，故寻求一个合理的解释及补偿。9月23日、24日也有两天系统维护，影响打印，希望商家对会员时间做相应延长。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-11-24 10:38:08

平台审核通过

2020-11-24 00:27:06

用户发起投诉

2020-11-24 00:27:04

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