投诉瓢虫蛋糕未按承诺进行退款

yukin 2020-12-02

已完结

瓢虫蛋糕微信公众号双十一活动，充50送50，活动并没有注明绵阳店不可用。充值后去绵阳店消费时告知充值金额不可用，遂联系客服申请退款。客服同意退款，却一直迟迟未打款，并声称已经进行转账但又提供不出转账记录。详聊天记录。

投诉进度

平台完结

2020-12-02 14:08:39

处理结果

瓢虫蛋糕回复：22号完成的退款，退款到她提供的支付宝账号。

用户申请完结

2020-12-02 13:01:07

申请原因

已收到退款50元

平台跟进

2020-12-02 11:23:29

平台审核通过

2020-12-02 09:16:34

用户发起投诉

2020-12-02 09:16:32

展开全部