Gopro麦迪实计算机软件公司官方退换服务欺骗消费者更换翻新相机
Stephen
已完结
2020年12月18日,因Go****o7 black花屏、死机、触屏失灵、小屏幕漏液问题,与GoPro官方客服电话沟通,对方表示可以更换一个全新的运动相机,当时特地问是不是翻新的相机,对方表示是全新的没有人使用的,都是经过检测从美国运回来的;在通过邮件提交照片等资料后,审核通过了,然后把我的相机寄给他们深圳公司所在地新秀村秀南街99号9栋,然后几天就收到了更换的相机,打开一看是破损的,相机就放在一个纸盒子里,没有保护措施,而且USB接口初严重锈蚀,没有了镜头盖(我寄的时候有),外壳明显就是个旧的相机,比我寄出的差很多;后面多次电话联系GoPro公司客服,对方表示只能再次更换,会挑一个最好的相机给我,那我是不是可以理解更换中心的产品质量参差不齐,所谓的检测、没人使用是什么意思?不就是翻新机吗?微博和B站上了解到GoPro更换服务很多,消费者寄回的产品都干嘛了?不就是翻新了么?但是第一次和我沟通的时候确认过是全新的相机没人使用过的,我才把相机寄出,现在要求对方把我的相机还给我,也被拒绝了,他们并没有按照第一次电话沟通的更换服务,所以就是在欺骗消费者!
投诉进度
展开全部