投诉橙心优选下单不发货，虚假发货，退款拒绝赔偿
已完结
本人在2021年1月17日在滴滴旗下橙心优选社区团购APP上购买了，5件油盐酱醋，等调料，橙心优选平台规则是当日下单，次日16：00前送达。在1月18日下午13点接到短信说货已送到提货点，结果去了之后，提货点说没送过来，于是等到了17：30分，再次去提货点，还是没有送过来，投诉到橙心优选客服，客服的反应不是给消费者解决问题，而是让消费者退款的方式进行回复，我对此不满，要求升级投诉，也没有给升级，仅仅是客服进行反馈，作为社区团购经营者，应该有完善的售后处理流程，对于消费者售后服务问题，并没有把消费者放在眼里，对于消费者诉求的解答是商品缺货，要求货物到齐时补发橙心优选也还是不能履行，然而橙心优选口中缺货的商品却仍然可以在该公司APP上购买到，说缺货这就没法解释了，该公司以饥饿营销手段以低价的噱头吸引用户下单，然后再将商品下架，并以商品缺货为理由不发货，再次编辑商品上架，继续销售。对于平台已付款订单，却不给发货。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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