深圳来电科技的共享充电宝存在欺瞒顾客故意多记费的行为。且客服态度强硬。

网友保保 2021-02-20

已完结

本人在2021年2月16日 21点左右在保定市的万博广场三楼借用来电共享充电宝，用了30分钟左右在万博广场一楼归还。结果2月18号凌晨12点手机来了扣费提醒。说我使用来电充电宝27个小时现已归还成功。我当时就给来电客服打电话表示扣费错误，而且按提示的归还时间商场已经关门了 而且我人在家，有充足的理由证据的情况下 客服说他们没有问题 扣费是正常的拒不退回。我怀疑他们是故意的 他们这是恶意扣费 后来给客服打电话 他们态度强硬不听我说话完全不解决问题

投诉进度

平台完结

2021-02-23 20:58:07

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-23 15:26:17

申请原因

收到商家退款39元 现已结案

平台审核通过

2021-02-20 10:20:17

用户发起投诉

2021-02-20 10:20:15

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