斑马AI课单方面违约，变更限制斑马币使用条件
网友保保_b20e9053
投诉斑马IA课程。一直以来斑马课程宣布斑马币用来兑换斑马商城的商品，也一直这样做，但是近一两个月，斑马商城产品限制使用斑马币，必须支出很大比例甚至50%以上的现金，完全违背鼓励孩子学习而奖励斑马币换取商城的初衷。例如，一个保温杯，商城卖139，非常贵，我们也不知道牌子，以前可以全额用孩子获得的斑马币抵扣，现在斑马商城强制要求再添加79元的现金才可以换购。价格随意波动，购买条件当方面变更。且不说他有没有这样定价的权力和售卖这些商品的资格，但是斑马单方面违反约定，原来斑马币兑换可以是鼓励可以是赠品，现在变成了售卖，产品质量有什么保证，品牌合不合理，定价合理不合理，我觉得这都是问题。尤其单方面违法与客户的约定。并且，斑马商城工作人员存在欺*，说商城调整强制家长现金支付是升级和优化。其实除非限制我们使用斑马币兑换商品，对于我们客户没有任何升级和优化，还谎称是调研了客户，我问如何调研的，调研的记录和时间是什么，以及升级优化体现在哪里，客服人员完全答不出来，并且告诉斑马并没有任何升级和优化全部单方面违法约定的限制，斑马至今也没有给出任何指示。诉求：我可以正常像原来一样用斑马币购买保温杯，要求斑马商城不要恶意用现金购买，全部商品可以全额用斑马币兑换。斑马商城是孩子们学习奖励得到的斑马币可以兑换礼物的渠道，不能随意变更属性而进行商业售卖。其价格远远高出其它网购平台，并且没有品牌保证。更不能单方面违法约定。毕竟斑马从来都是对外宣称用斑马币兑换礼品没说用现金买。
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