闪易花网贷App 。无故扣费，

网友保保 2021-05-16

已完结

闪易花网贷，无故扣费。没有任何提示，没有经过我本人的同意，在我银行卡里扣除295元费用。期间我曾问过是否可以退款。客服回答是可以的。软件本身也有退费申请。但是经过这么久的申请一直没有给我回复。客服一直在踢皮球，最近一次通话，客服态度极其恶劣。告诉我谁能说退的去找谁。为什么没有经过我同意就扣除费用。我是来贷款的不是来花钱的。这属于诈骗。骗钱行为，你软件本身就有退费申请。客服也可以说退。到现在也不退这是欺骗消费者嘛。现在客服不接我的电话，软件也禁止我登录。希望315帮助我

投诉进度

平台完结

2021-05-31 12:03:34

处理结果

建议了解清楚扣款方信息后（查看网银流水账单上的第三方支付通道），直接拨打银保监会：区号+12378，维护自己的权益。（投诉对象可以是网贷平台或扣款通道的第三方支付平台，只要投诉被受理，能解决问题的）

用户补充投诉

2021-05-27 14:49:59

补充内容

你们315不办事的嘛？就这么一直推脱的嘛？你让我们消费者，还怎么信任你们。？

平台跟进

2021-05-19 17:52:47

平台审核通过

2021-05-16 10:19:08

用户发起投诉

2021-05-16 10:19:06

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