闪易花恶意扣款，不退钱，现在客服电话打不通

网友保保 2021-05-26

已完结

因为个人原因想要贷款，下载了闪易花，当时什么都没操作，就直接扣了我295块钱，我不知道这家公司是跟银行怎么合作的，不需要任何东西，直接扣款，后面我打电话给闪易花的客服，那边说申请退款会在7-10个工作日到账，现在都五月底了，整整一个月了，也没到账，在这期间，我打了几次电话都有人接，但都用各种理由推脱，最近几天直接打不通电话了，也不知道公司名字叫什么，

投诉进度

平台完结

2021-05-31 12:03:34

处理结果

建议了解清楚扣款方信息后（查看网银流水账单上的第三方支付通道），直接拨打银保监会：区号+12378，维护自己的权益。（投诉对象可以是网贷平台或扣款通道的第三方支付平台，只要投诉被受理，能解决问题的）

用户补充投诉

2021-05-27 12:18:19

补充内容

我现在每天打都打不进去，都是忙线中，估计是把我号码拉黑了或者限制了，根本找不到他们，应用商城也下载不了闪易花，不知道他们的公司叫什么

平台跟进

2021-05-26 17:42:49

平台审核通过

2021-05-26 17:11:58

用户发起投诉

2021-05-26 17:11:56

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