广州虎硕教育拖延退款长达两个月

网友保保 2021-06-21

已完结

2020年4月份报名虎硕教育，但是发现报名的课程专业与日后发展差距较大所以申请退款。 1. 报名的时候说可以全额退款，但是后期报名的老师都联系不上了 2.电话沟通签订退款协议，以微信形式返还协议 3.最初，说明退款可以在10-15个工作日返还；再次催促退款之后说近期可以返还。在随后的沟通中，退款时间由六月初延期至中旬，但是现在近乎六月末了还没有收到退款。 4.客服人员回复信息非常慢，以自己权利涉及不到退款事项一直拖延退款时间，甚至出现了言语上的威胁。“你可以找相关部门解决，那么退款时间将会更慢。” 5.以之前负责老师为理由，再次拖延退款时间。

投诉进度

平台完结

2022-04-29 09:27:41

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2021-06-21 18:00:43

平台审核通过

2021-06-21 11:13:35

用户发起投诉

2021-06-21 11:13:33

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