唯品会客户工作不负责任，给顾客增加了购买成本，事后拒不负责。

网友保保 2021-07-11

已完结

11日我咨询客户相关产品问题后下单，因为下单时自己疏忽，拍错颜色，马上跟客户商量可否帮我备注一下，客户就说了不可以，她建议我取消后重新下单，我就按客服的要求取消了订单，当再次下单时，商品已涨价。是客服工作不到位和错误的误导导致我增加了损失。如果一开始就知道重新下单换个颜色就要多钱，试问谁会去取消。事后也耐心的跟客户沟通了许久，但是一点解决的态度也没有。

投诉进度

平台完结

2021-07-23 21:31:40

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题，致电会员协商部分适当心意补偿，投诉人接受。

平台跟进

2021-07-12 12:15:21

平台审核通过

2021-07-11 11:37:24

用户发起投诉

2021-07-11 11:37:22

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