协商还款后苏宁任性贷拒不认账

网友保保 2021-08-10

已完结

本人因2020年疫情原因，家里生意亏本，从苏宁任性贷借款50000元，期间还了20000，剩下的逾期10个月，在2021年4月份主动联系苏宁工作人员进行协商还款，对方答应先还15000，剩余15000在8月份前还清就可以结清，我于6月份联系工作人员再次协商还剩余15000元并给我清零，但是我还进去后，账户一直未显示清零，在这1个月期间他们工作人员有打电话让我还7200元，我说我已经协商还款还清金额，他们工作人员回复说不是他们处理的，他们知道的就是还有7200元，让我全部还清，那么我就想问一句前期和你们工作人员协商让我把款还进去你们又拒不认账你们的行为算不算诈骗，并且我投诉后你们不处理，不会电话不予我沟通，最后来一条短信说已处理，请问你们给哪个人处理的，期间我可是未收到任何电话，请平台给予处理，我的账户清零并道歉

投诉进度

用户评价

2021-08-18 11:50:43

品牌评分

品牌评价

未处理我提出的问题

企业完结

2021-08-16 16:54:53

解决方案

解释/道歉,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

用户补充投诉

2021-08-16 10:07:20

补充内容

请问平台到底处不处理我的问题

平台跟进

2021-08-10 15:52:35

平台审核通过

2021-08-10 15:48:25

用户发起投诉

2021-08-10 15:48:23

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