深圳有巢留仙洞店客服拒绝退付订金
2021年10月1日，在与有巢留仙洞店客服沟通房屋租金时，我已明确表明我不是该公司企业合作客户，让其用正常客人的折扣金额给我计算优惠房屋金额，并且我已明确表明我要的户型，该客服明确知道我的需求以及我不符合该公司企业合作客户的情况下，给我发送了九五折后（普通客人）的金额截图，95折后2682元。当天，我在该公司app上支付了订金500元。10月7日，我到店办理入住合同，发现实际金额与他给到的金额有出入，合同上支付时显示每月月租是2978，现场的另一个工作人员告知我当事人不在，由他协助处理，这位协助处理的同事换算多次依旧不是先前与我沟通的员工得出的金额，在与我沟通解决方案后，提出执行原价格方案或者退定金这两个方案，当天晚上通过微信语音通知我，他与领导沟通后，额外申请企业合作客户的折扣，我询问是否有第二种解决方案时，回复我可以退定金但是需要再次到现场操作。我在电话中答复考虑一下，之后不久我在微信回复了我选择退定金并询问是否可以线上操作，微信中的客服回复需要明天才能操作，届时双方是达成共识的。第二天这位当事人重新回到岗位，用一系列诡辩，说他同事这句“操作”是需要他本人过来与我重新处理退订金这件事，一方面说额外申请的折扣是多方沟通的结果，一方面又说昨晚答应退款的事情今天不做数了。同时将退订金的责任方归咎的我身上。并且因为订金的时效只维持到10月8日也就是今天，该客服一直在拖延处理时间直到今天下午，单方面将这个订单做了违约处理，并且不再与我进行协商处理。
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