至优出行退款不及时，欺*性充值
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2021年9月27我早上用车，但是告诉我需要先充值押金699，充值之后还是不能用。告诉我要交充值月额，最低99元起，充值完之后车子出现故障，两个车子都出现故障，我打电话给客服，支支吾吾半天他也没办法，我已经等了半个小时了，也没有给我答复，我还有事情，就走了，申请退款，告诉我充值的钱不可以退，押金10个工作日才可以退，等到10个工作日之后还没退，客服告诉我周六日不算，我又多等了两天，客服告诉我国庆节也不算，到了今天10月15日了，也该给我退了吧，客服依然找借口说让我等24小时，上面就是经过，我已经忍不了了！ 第一点：没有标明说必须充值，也没有说充值完不可以退，等我充值完才显示说不可以退。这件事属于隐瞒性让消费者消费，这个我不接受。 第二点：押金上面写10个工作日，并没有说包含节假日？打电话客服才告诉我节假日算，第一遍是周六日，第二遍是过节，难道就一直拖着吗？这是什么行为？是不是属于违约了？是不是属于欺*？ 所以对于这两项收费我是很不满意的，我也不需要什么违约金，也不需要给我赔礼道歉。我只需要把我这两项的钱给我，一个99元，一个699元 我希望不要让我一个服军役过人对此失望，希望能得到解决，如果得不到解决，我会往上报。
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今天都10月24号了，何时能解决？是解决不了吗？
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