二手车押金退款

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在重庆小丫二手车行看了一款风光ix5,在10月25号交了3000的订金,在10月28号去办理业务之前让我们先交了7000,才给我们办理业务,28号没有接到通知说资料过了,29号上午通知我们资料过了,31号去办理剩下的手续,(31号又从新提交了一次资料,办理4万9,三年的利息是3万2左右,利息太高了,我就说不做了, 退订金(期间在交订金前是给我承诺利息高是可以退的),在1-6号他们的负责人和工作人员互相推责任和时间,都不给处理,在7号的时候销售人员给我回复扣了80%的费用,(没有说明扣的是哪些费用并且合同上没有注明违约金扣多少?也没有公司的署名),问他们主管,主管让我找销售,销售又说他不管,迟迟不给处理,甚至扣的费用已经超出正常的违约金并且费用没有透明,我不能接受,所以找到了您们,麻烦您们帮我一下。

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