联动云车辆故障2个月过去迟迟未处理退款诉求

网友保保 2021-11-14

已完结

9月15日在联动云APP租用了一辆混动的比亚迪秦，该车电池有故障储不了电熄火后即无法启动，经搭电师傅与联动云方在线技术人员确认是车辆本身故障的问题后搭电启动并开会联动云网点，历时接近4小时，到达网店后车辆熄火后无法还车也无法再启动无法结束计费。直至9月16日早9点多才联系上客服前置结束计费。期间多产生152.25超时费用，以及22超时服务费，总计174.25。强制收取，无任何退款路径，这部分费用完全是车辆本身故障造成的不应该是我来买单，每次找客服都是在申述中帮您催促，就没然后了，直至今日已经是过去2个月没有任何进展。希望能尽快帮我解决，谢谢

投诉进度

企业完结

2022-09-08 17:23:00

处理结果

尊敬的用户，您好！您反馈的问题，经核实已处理完成，给您带来不好的体验深表歉意，感谢您对联动云的关心与支持。

平台跟进

2021-11-15 11:00:17

用户补充投诉

2021-11-14 16:56:24

补充内容

相关截图

平台审核通过

2021-11-14 15:55:30

用户发起投诉

2021-11-14 15:55:28

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