十一月在云闪充app充值话费，一直未到账，客服也联系不上

网友保保 2021-11-15

已完结

11月3号在云闪充app上充值100话费，15号运营商提醒话费不足，以为这个月忘记充了，又在app上充值100，结果查询还是欠费，询问运营商后得知没有缴费记录，就是云闪充这边充值没到账，联系不上云闪充客服，同时用在线客服反应问题，对话框就显示“此对话框已关闭”。希望云闪充能做退款处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-15 16:29:17

平台审核通过

2021-11-15 11:57:04

用户发起投诉

2021-11-15 11:57:02

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