山东火光电子商务有限公司以淘宝入驻代运营服务商名义夸大服务效果诱导消费
已完结
2021年7月12日，山东火光电子商务有限公司售前通过淘宝联系到我，以两个月的服务周期作为考核期按天计费不满意就退款为由，向我推荐该公司淘宝代运营服务，转账7000元。之后十天运营团队不断打电话沟通让我升级成核心用户，提供的服务更多效果更好，都是一些代理天猫运营团队的人员操作，并且向我提供了他们的个人证书，通过一些销量截图及夸大服务效果和一些口头的销量保证，诱导我转账20000元服务周期多加四个月，加上之前服务期未满的两个月共计六个月时间（2021.7.22—2021.1.22），截止目前共有三个订单还包含两个取消的订单。我中间多次感觉服务效果不理想，向负责人提出退款，他八月份以要完善店铺基础作为推脱，九月份以完善店铺内功推脱，十月份以双十一前期市场不景气推脱，并向我口头承诺十一期间销量肯定能回本，多次沟通后终于对这个公司失去信任态度坚决的退款，他们财务又以一种不公正利于他们的计算方式核算，说是首月双倍损耗之前也没提这个，转账的七千也没给我算上，还让我签一份不能投诉的不平等协议，不签不退款（至今一分没有退还）。以上所说均为事实，有电子版的合同、聊天记录、转账记录可以提供（有很多没上传完）。没有服务效果、过度宣传诱导消费、签订强制退款协议的机构，望平台的监管和大家的广而告知可以制约并做出相应的赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到退款，现已结案。
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补充内容
从九百多到一千五再到五千一最后说是五千八，这个运营团队的退款计算方法一直在不停改动，以不公平的核算方式欺瞒消费者，没有任何服务效果只会在退款方式上想尽一切办法打压消费者签订不平等退款协议。
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补充内容
这是一个公司运营经理说出来的话，天天都是翻来覆去的想办法拖着消费者的时间，服务期间各种哄着让给他们机会继续运营，申请退款马上翻脸说消费者无知没有看出来合同的漏洞，签的时候说是统一模板不让改动，真是见识了。
用户补充投诉
补充内容
补充一下当时虚假过度宣传诱导消费的聊天记录
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
现在又开始拿路程远，诉讼程序麻烦、需要诉讼费等理由，想逼迫我签订不公平不公正退款协议。之前说是天猫入驻星级服务商作为宣传理由，现在经过淘宝平台核实根本就不是，有他们工作人员向我提供的工牌为证。
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