投诉导氮到期不退费，失联
已完结
本人于2020年9月17日在天津市报名了导氮教育报名了无限学培训班，本人缴费32000元，机构承诺一年内未考上公职退25000款。本人使用支付宝支付了32000学费并签订未考过退25000的纸质版协议，商家开具收凭证。2021年9月17号到期，一年期间参加学习，但并未通过公职考试，之后2021年10月12日就按照导氮工作人员的要求提供了相关信息但并未给我出示退款证明。工作人员承诺很快就能收到退款，但是一周后并未到账，询问退款事宜总以各种理由借口推脱，后期不回复。说财务就是不给退费，但让他给我财务部电话也不给。沟通多次无果。现在已经马上超出之前所说的时间并且无人联系我，要求立即退费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
同学您好，您投诉的导氮教育天津分部退费问题我们已经收到。因为退费问题给您造成困扰我们深感抱歉。另外退费小组工作时间为周一到周五 4007777618工作时间每周一到周五8：30——12：00 2：30——7：00
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