开课吧利用抖音平台直播诱导购买农业双翼保障班课程并诱导在支付宝花呗分期，推诿拖延退款
网友保保_954878
已完结
2021年12月7日晚十点通过抖音平台广告进入“开课吧”直播链接并在直播老师的诱导下支付1元在抖音平台扫描企业微信后加入开课吧张广深老师群小组，然后在开课吧企业微信销售人员（所谓助教老师）的诱导下分别支付300元所谓开课吧张广深讲师的门徒计划（300元抵3000元），然后诱导本人在淘宝支付宝平台使用花呗支付17800元免息分期购买“开课吧农业双翼保障班”培训服务并完成电子合同协议签署，当时觉得不太妥并且家人觉得有问题，我就在网上查阅了“开课吧”相关情况，发现存在大量合同协议纠纷、违规、课程质量差、诱导购课、退款拖延等负面信息，所以于2021年12月8日向销售人员（助教老师）及班主任老师（大新老师）正式明确提出申请退款（此时我也并未入学参加培训学习），然后多次与销售人员（助教老师）、班主任（大新老师）及课程讲师（张广深）沟通并确认进行申请退款，他们均表示同意。但随后我催促中他们不断推诿拖延，按照合同协议退款条款约定我可以在七日内申请退款，但是开课吧公祖人员明显存在推诿拖延退款行为，开课吧该行为存在诱导欺诈
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已退款，但还有300元张广深门徒计划费用未退
用户补充投诉
补充内容
尽快退款
用户补充投诉
补充内容
请尽快办理退款，家中老人今天下午突发脑梗塞住院，急需用钱医治
用户补充投诉
补充内容
刚才（2021.12.10晚八点十分左右）开课吧客诉工作人员已来电话沟通，已确认可以全额退款。但告知需要三十个工作日才能退款，这是极为不合理的！我已向工商工商部门及支付宝反馈投诉
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
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补充内容
补充材料
用户补充投诉
补充内容
补充的市面公考资料参考
用户补充投诉
补充内容
严重存在诱导用户购买，申请退款后一直声称退款在走流程，推诿拖延退款！本人7号购买8号凌晨提出申请退款处理也未参加培训课程，协议中退款条款明确可以在入学后七日内申请退款，开课吧明显存在拖延退款申请的问题
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