融创文旅城买错时间不能退改

网友保保 2021-12-24

已完结

10.24日下午在融创冰雪小程序购买了滑雪会员，并使用了他们赠送的买一送一的优惠券，计划是10.25日与好友一起去滑雪，由于下单过于仓促，完了之后发现门票时间忘记了选择，而商家直接默认的是下单时间（即10.24为入场时间），我向商家表示更改游玩时间，商家多次笃定回复，对于促销票不退不改，说购买须知上写了的，我回头看了一圈，硬是没发现写了不退不改的提示，翻了很久才看到在一个二级界面的最底部有这样一条说明，我表示有影响到我作为消费者的知情权了，单方面拒绝退改这就是霸王条款，且违反了消保法的第二十五条和第二十六条的说明。故要求融创退回我500元。而且我是六点20买的，六点就不能入园了，为什么还可以下单呢收起