我在拼多多上购买一台热水器，因为商家说不给免费安装。我找物流退回商家，商家不收，拒签。不想退款给我。

网友保保 2021-12-26

已完结

我找拼多多官方反应很多次。我找快递退回热水器运费太贵。我想节省点钱。找个个体物流公司把热水器给商家退回。如今热水器已经退回到广东中山物流。物流给商家打电话取件，他们不收货。不想退款给我。我给拼多多官方客服打了很多热线电话。都没有给我解决。退货退款为啥维权这么难。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-27 14:18:52

用户补充投诉

2021-12-26 17:00:49

补充内容

我一个老百姓，给商家退热水器，快递公司退回运费太贵。拼多多说我没有用快递物流不给我退款。我把货物完整无损坏给你退回商家广东中山物流，商家不收，不取货不想退款给我。我投诉拼多多官方，给我解决，却一直没有给我解决退款问题。老百姓维权为啥这么难

平台审核通过

2021-12-26 16:51:52

用户发起投诉

2021-12-26 16:51:50

展开全部