拼多多平台纵容买家恶意退款

*1-11-9号某个买家在店里下了一个订单。金额*元。之后总是不停来申请退货退款，但每次都填写虚假数字作快递单号，想蒙混过关，想不花一分钱就得到那么多的货品，被拒绝后还一直辱骂客服，奈何拼多多客服一直不作为不处理，纵容包庇引导买家犯诈骗罪。为今已近两月，订单一直未完结，导致无法退店。