南京爱壹家公寓管理平台不退押金

我今年3月底通过南京爱壹家租房平台（微信小程序：壹家公寓）租房，租房位置在江苏省南京市栖霞区马群街道东景花园笑笑公寓，房东是周桂林，期间从*号房换到*，租期从6月27号延续到7月27号，到期后一直联系壹家公寓平台和平台管理人员退押金，但是一直没有回复，或者平台管理人员不理睬，都都快半年过去了，仍然没有要到押金。我和房东之间除了交电费，没有其他资金来往，押金、房租和其他物业费均是通过壹家公寓平台递交的。平台承诺半个月退押金的，但是到现在也没有回复过我。