本已接受厂家降低诉求，但最终厂家与宝马经销商还是互踢皮球，至今经销商未答复
已完结
以下省略一直以来投诉内容，直接详述最近沟通情况。请厂家关联以往投诉内容，一直未得到解决，答应的方案也没办法落实，是否最终还要恢复整电更换及终身质保？ 经过宝马厂家与我多次沟通，最近在一月初厂家来电通话并建议我降低诉求，也建议我尝试接受经销商提供的延长两年四万公里的三电质保及一定的代金券作为补偿方案，并承诺会与经销商沟通转达车主愿意接受解决的意愿，此后经销商也如约来电表达类似的解决方案，周日再次致电我说明方案已获经销商领导及区域同意并在上报宝马厂家时却审核不通过，原因却是因为车主已自行购买了三年整车质保延保。我就想问一下宝马厂家，我购买的三年整车质保延保难道与电池延保是同一个东西吗？？？就事论事，问题出在电池等三电系统上，还是要保障承诺我三电系统维修后不出问题，我愿意降低诉求但请尊重我们所有沟通成果！请提供三电系统的延保承诺，与我自行购买的整车质保没有必然关系，以上所有通话均有录音。 自11号厂家来电至今，未接到经销商任何答复！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
宝马回复：客户服务中心已通过电话形式与客户沟通并协助反馈到店内，后续会由广州宝升行经销商工作人员跟进处理。
用户补充投诉
补充内容
没进展，真不希望春节期间还要接着投诉
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
