宝马5系方向盘失灵4S店拒处理
我于一月6日在长沙市河西宝诚宝马4S店购买了宝马五系 开了没到24小时 方向盘动不了 现在4S店不负责不处理 我希望退款和换车 车辆有严重质量问题 如果在高速上有这种情况后果不堪设想 希望引起重视
投诉问题
转向系统问题、电控系统、未履行合同
处理中
投诉宝马销售公司质量问题推诿不负责
2023年12月27日]在深圳市宝源行汽车销售服务有限公司处购买全新宝马G87车辆一台（车架号：WBS11DM08R8E00983），总价款为人民币648000元。双方建立了合法有效的买卖合同关系。
然而，我在提车后不久即发现车辆存在严重的质量问题：车门胶条存在多处破损，座椅后方也出现明显破损。此等瑕疵在购车时因未仔细查验或为隐蔽瑕疵而未能发现，明显不符合全新车辆应有的质量标准，更与宝马品牌的高端定位及被告作为专业经销商所应提供的商品品质严重不符。
自发现上述问题之日起，消费者秉持解决问题的诚意，多次通过电话、微信、现场沟通等方式与被告进行交涉，要求其依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及双方买卖合同约定，履行售后保修义务，对破损部位进行免费修复或更换。但深圳市宝源行汽车销售服务有限公司工作人员均以“非质量问题”、“人为损坏”、“不属保修范围”等理由无理推诿、搪塞，明确拒绝承担任何售后责任。
消费者认为，深圳市宝源行汽车销售服务有限公司作为专业的汽车销售商，其销售的全新车辆存在影响使用及美观的质量缺陷，已构成违约，严重侵害了我作为消费者的合法权益。深圳市宝源行汽车销售服务有限公司在问题发生后不仅未能积极解决，反而采取消极、推卸责任的态度，其行为更是对消费者权益的漠视。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
宝马新车多处破损拒保修
2023年12月27日]在深圳市宝源行汽车销售服务有限公司处购买全新宝马G87车辆一台（车架号：WBS11DM08R8E00983），总价款为人民币6480000元。双方建立了合法有效的买卖合同关系。
然而，我在提车后不久即发现车辆存在严重的质量问题：车门胶条存在多处破损，座椅后方也出现明显破损。此等瑕疵在购车时因未仔细查验或为隐蔽瑕疵而未能发现，明显不符合全新车辆应有的质量标准，更与宝马品牌的高端定位及被告作为专业经销商所应提供的商品品质严重不符。
自发现上述问题之日起，消费者秉持解决问题的诚意，多次通过电话、微信、现场沟通等方式与被告进行交涉，要求其依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及双方买卖合同约定，履行售后保修义务，对破损部位进行免费修复或更换。但深圳市宝源行汽车销售服务有限公司工作人员均以“非质量问题”、“人为损坏”、“不属保修范围”等理由无理推诿、搪塞，明确拒绝承担任何售后责任。
消费者认为，深圳市宝源行汽车销售服务有限公司作为专业的汽车销售商，其销售的全新车辆存在影响使用及美观的质量缺陷，已构成违约，严重侵害了我作为消费者的合法权益。深圳市宝源行汽车销售服务有限公司在问题发生后不仅未能积极解决，反而采取消极、推卸责任的态度，其行为更是对消费者权益的漠视。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
宝马735配件问题致贬值投诉
2024年11月份我从济南万宝行以70万的价格购买一台宝马735轿车，在25年的4月份发现副驾驶车玻璃裂痕，25年的7月份发现主驾驶门把手掉漆，后面经过多次沟通济南万宝行汽车销售服务有限公司给我的回复是免费给更换汽车配件，现在我要卖掉这辆车，换这两个配件跟原车的配件最少要少买5千到1万元，我是消费者，损失的这钱谁来承担，难道是我消费者承担吗？车坏了就已经影响到我消费者了，请问受害方永远都是大众，都是消费者吗？？？
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
宝马新车多处破损拒保修
2023年12月27日]在深圳市宝源行汽车销售服务有限公司处购买全新宝马G87车辆一台（车架号：WBS11DM08R8E00983），总价款为人民币6480000元。双方建立了合法有效的买卖合同关系。
然而，我在提车后不久即发现车辆存在严重的质量问题：车门胶条存在多处破损，座椅后方也出现明显破损。此等瑕疵在购车时因未仔细查验或为隐蔽瑕疵而未能发现，明显不符合全新车辆应有的质量标准，更与宝马品牌的高端定位及被告作为专业经销商所应提供的商品品质严重不符。
自发现上述问题之日起，消费者秉持解决问题的诚意，多次通过电话、微信、现场沟通等方式与被告进行交涉，要求其依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及双方买卖合同约定，履行售后保修义务，对破损部位进行免费修复或更换。但深圳市宝源行汽车销售服务有限公司工作人员均以“非质量问题”、“人为损坏”、“不属保修范围”等理由无理推诿、搪塞，明确拒绝承担任何售后责任。
消费者认为，深圳市宝源行汽车销售服务有限公司作为专业的汽车销售商，其销售的全新车辆存在影响使用及美观的质量缺陷，已构成违约，严重侵害了我作为消费者的合法权益。深圳市宝源行汽车销售服务有限公司在问题发生后不仅未能积极解决，反而采取消极、推卸责任的态度，其行为更是对消费者权益的漠视。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
宝马735车玻璃裂痕及掉漆问题索赔
2024年11月份我从济南万宝行以70万的价格购买一台宝马735轿车，在25年的4月份发现副驾驶车玻璃裂痕，25年的7月份发现主驾驶门把手掉漆，后面经过多次沟通济南万宝行汽车销售服务有限公司给我的回复是免费给更换汽车配件，现在我要卖掉这辆车，换这两个配件跟原车的配件最少要少买5千到1万元，我是消费者，损失的这钱谁来承担，难道是我消费者承担吗？车坏了就已经影响到我消费者了，请问受害方永远都是大众，都是消费者吗？？？
投诉问题
配件问题、服务费用
处理中
宝马刹车片磨损致制动失灵
汽车行驶****公里后前车轮刹车片磨损 开车刹不住 无法正常行驶 售后服务态度差
投诉问题
制动系统问题、配件问题、服务费用
处理中
宝马4S店违约拒履补偿承诺
【投诉对象】深圳宝泰行(宝马旗舰店)
【投诉事由】4S 店违约拒绝履行提车纠纷协商承诺，服务态度恶劣，侵害消费者合法权益
【事件经过】本人于 2023 年 12 月在上述 4S 店完成购车手续，约定提车当日，本人及两家人均按时到场，却被销售告知车辆未到店、无法提车。该情况 4S 店未提前以任何形式沟通，导致我们现场等待并协商至深夜，全程未安排就餐，消费体验极差。经现场激烈沟通，销售明确表示已请示上级领导，最终与本人达成协商补偿方案：赠送 BSI 保养套餐 1 份 + 3000 元售后代金券，并以书面形式写下承诺内容，由销售亲笔签名确认。本人基于对 4S 店的信任，接受该方案后离开。2025 年 11 月，本人按约定到店进行保养，却被门店告知系统中无任何相关补偿记录。此后，本人多次与 4S 店沟通此事，门店不仅明确拒绝履行当初的协商承诺，相关工作人员还态度恶劣、推诿扯皮，始终拒绝解决问题，严重损害了我的合法权益。
【核心诉求】
1.要求涉事 4S 店立即履行 2023 年 12 月的书面协商承诺，为本人办理 BSI 保养套餐的系统录入及生效手续，同时发放3000 元售后代金券并完成系统登记，确保本人可正常使用，且明确告知使用规则及有效期。
2.要求涉事 4S 店就提车日的违约行为、未履行协商承诺的失信行为，以及后续沟通中恶劣的服务态度，向本人进行正式、诚恳的道歉（可选择口头或书面形式）。
3.要求宝马品牌官方对涉事 4S 店的服务规范、履约管理进行核查，督促门店加强内部管理，杜绝类似侵害消费者权益的事件再次发生。
【佐证材料】本人持有销售亲笔签名的协商书面凭证、2025 年 11 月至今与 4S 店的沟通记录（聊天记录 / 通话录音）等关键证据，可随时配合*台及*品牌方进行核查。
【补充说明】该协商承诺是 4S 店对自身违约行为的自愿补偿，具备真实的意思表示，且有书面凭证为证，合法有效。本人希望*台能尽快介入处理，督促涉事方立即履行承诺，维护消费者的合法权益。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
宝马车辆多次故障及质量问题投诉
2024年11月份提车，从2025年4月份发动机开始偶发性故障灯，至今已经亮5次，每次持续时间2天，2025年4月副驾驶车玻璃没有任何损伤突然裂缝，2025年8月主驾驶门把手掉漆。
投诉问题
发动机问题、电控系统、配件问题
处理中
宝马车辆多次故障及质量问题投诉
2024年11月份提车，从2025年4月份发动机开始偶发性故障灯，至今已经亮5次，每次持续时间2天，2025年4月副驾驶车玻璃没有任何损伤突然裂缝，2025年8月主驾驶门把手掉漆。
投诉问题
发动机问题、电控系统、配件问题
处理中
