宝马735配件问题致贬值投诉
2024年11月份我从济南万宝行以70万的价格购买一台宝马735轿车，在25年的4月份发现副驾驶车玻璃裂痕，25年的7月份发现主驾驶门把手掉漆，后面经过多次沟通济南万宝行汽车销售服务有限公司给我的回复是免费给更换汽车配件，现在我要卖掉这辆车，换这两个配件跟原车的配件最少要少买5千到1万元，我是消费者，损失的这钱谁来承担，难道是我消费者承担吗？车坏了就已经影响到我消费者了，请问受害方永远都是大众，都是消费者吗？？？
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
宝马735车玻璃裂痕及掉漆问题索赔
2024年11月份我从济南万宝行以70万的价格购买一台宝马735轿车，在25年的4月份发现副驾驶车玻璃裂痕，25年的7月份发现主驾驶门把手掉漆，后面经过多次沟通济南万宝行汽车销售服务有限公司给我的回复是免费给更换汽车配件，现在我要卖掉这辆车，换这两个配件跟原车的配件最少要少买5千到1万元，我是消费者，损失的这钱谁来承担，难道是我消费者承担吗？车坏了就已经影响到我消费者了，请问受害方永远都是大众，都是消费者吗？？？
投诉问题
配件问题、服务费用
处理中
宝马刹车片磨损致制动失灵
汽车行驶****公里后前车轮刹车片磨损 开车刹不住 无法正常行驶 售后服务态度差
投诉问题
制动系统问题、配件问题、服务费用
处理中
宝马4S店违约拒履补偿承诺
【投诉对象】深圳宝泰行(宝马旗舰店)
【投诉事由】4S 店违约拒绝履行提车纠纷协商承诺，服务态度恶劣，侵害消费者合法权益
【事件经过】本人于 2023 年 12 月在上述 4S 店完成购车手续，约定提车当日，本人及两家人均按时到场，却被销售告知车辆未到店、无法提车。该情况 4S 店未提前以任何形式沟通，导致我们现场等待并协商至深夜，全程未安排就餐，消费体验极差。经现场激烈沟通，销售明确表示已请示上级领导，最终与本人达成协商补偿方案：赠送 BSI 保养套餐 1 份 + 3000 元售后代金券，并以书面形式写下承诺内容，由销售亲笔签名确认。本人基于对 4S 店的信任，接受该方案后离开。2025 年 11 月，本人按约定到店进行保养，却被门店告知系统中无任何相关补偿记录。此后，本人多次与 4S 店沟通此事，门店不仅明确拒绝履行当初的协商承诺，相关工作人员还态度恶劣、推诿扯皮，始终拒绝解决问题，严重损害了我的合法权益。
【核心诉求】
1.要求涉事 4S 店立即履行 2023 年 12 月的书面协商承诺，为本人办理 BSI 保养套餐的系统录入及生效手续，同时发放3000 元售后代金券并完成系统登记，确保本人可正常使用，且明确告知使用规则及有效期。
2.要求涉事 4S 店就提车日的违约行为、未履行协商承诺的失信行为，以及后续沟通中恶劣的服务态度，向本人进行正式、诚恳的道歉（可选择口头或书面形式）。
3.要求宝马品牌官方对涉事 4S 店的服务规范、履约管理进行核查，督促门店加强内部管理，杜绝类似侵害消费者权益的事件再次发生。
【佐证材料】本人持有销售亲笔签名的协商书面凭证、2025 年 11 月至今与 4S 店的沟通记录（聊天记录 / 通话录音）等关键证据，可随时配合*台及*品牌方进行核查。
【补充说明】该协商承诺是 4S 店对自身违约行为的自愿补偿，具备真实的意思表示，且有书面凭证为证，合法有效。本人希望*台能尽快介入处理，督促涉事方立即履行承诺，维护消费者的合法权益。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
宝马车辆多次故障及质量问题投诉
2024年11月份提车，从2025年4月份发动机开始偶发性故障灯，至今已经亮5次，每次持续时间2天，2025年4月副驾驶车玻璃没有任何损伤突然裂缝，2025年8月主驾驶门把手掉漆。
投诉问题
发动机问题、电控系统、配件问题
处理中
宝马车辆多次故障及质量问题投诉
2024年11月份提车，从2025年4月份发动机开始偶发性故障灯，至今已经亮5次，每次持续时间2天，2025年4月副驾驶车玻璃没有任何损伤突然裂缝，2025年8月主驾驶门把手掉漆。
投诉问题
发动机问题、电控系统、配件问题
处理中
宝马新车车窗裂痕及掉漆问题投诉
我于2024年11月份从济南万宝行汽车销售服务有限公司购买一辆宝马735轿车，于2025年4月份发现副驾驶车玻璃裂痕，7月份发现主驾驶车门把手掉漆，发现问题后多次于4s点交谈店里给的回复就是给免费换配件，我的车是不到一年的新车如果换了配件对我后续卖车价格有影响，这个损失谁来承担。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
宝马车辆多处质量问题投诉
2024年11月份提车，从2025年4月份发动机开始偶发性故障灯，至今已经亮5次，每次持续时间2天，2025年4月副驾驶车玻璃没有任何损伤突然裂缝，2025年8月主驾驶门把手掉漆。
投诉问题
发动机问题、电控系统、配件问题
处理中
宝马车辆多次故障及质量问题投诉
2024年11月份提车，从2025年4月份发动机开始偶发性故障灯，至今已经亮5次，每次持续时间2天，2025年4月副驾驶车玻璃没有任何损伤突然裂缝，2025年8月主驾驶门把手掉漆。
投诉问题
发动机问题、电控系统、配件问题
处理中
宝马车辆多次故障及车身问题投诉
2024年11月份提车，从2025年4月份发动机开始偶发性故障灯，至今已经亮5次，每次持续时间2天，2025年4月副驾驶车玻璃没有任何损伤突然裂缝，2025年8月主驾驶门把手掉漆。
投诉问题
发动机问题、电控系统、配件问题
处理中
