宝马汽车频繁故障，质保期外维修费用过高
我于2012年买的宝马汽车，在质保期内坏了一次，质保期过后又坏两次。，过了质保期，维修费用很高，质量太差！
投诉问题
多次维修、收费问题
处理中
宝马ix3销售服务多重问题及权益损害投诉
2025.4.13在苏州至宝销售服务有限公司提车一款宝马ix3新能源，该店面销售人员和领导层态度素质和行为极其恶劣，对我消费者造成了生活和身心的伤害。变相加价，虚假开票，从中各种坑害我，指定强制消费者的行为！无故索要钱财，空穴来风说我欠其销售人员钱财。新车出厂有划痕，无故给我拦截取消充电桩订单，耽误时间精力和充电成本！对我消费者权益造成了一系列严重损失！强制威胁和胁迫我听从他们要求，变本加厉！现要求对我进行赔偿和处理解决问题！
投诉问题
服务态度差、收费问题、充电/电池问题
处理中
宝马4S店保养乱收费且车辆剐蹭拒绝担责
我于2025年4月4日在娄底力天宝崐汽车销售服务有限公司（以下简称“4S店”）进行车辆保养过程中的一系列恶劣行为进行投诉，这些行为严重损害了我的消费者权益。我去该店进行车辆保养，销售人员仅手写报价介绍服务项目，报价含糊，让人难以了解具体服务内容与收费合理性。更过分的是，他们把“赠品”计入账单收费，试图误导我多花钱。当我质疑时，店方以“财务行为”敷衍，毫无诚意。收到账单后，我发现实际费用与预期相差巨大，整个保养过程没有任何结算说明，我的知情权被公然侵犯。车辆在保养期间，右后轮眉区域出现剐蹭。作为托管车辆方，4S店有保管义务却毫无担当。我发现问题后，多次要求4S店解释不合理收费账单、退还差价并停止赠品收费，他们却态度敷衍。考虑到家中三个月大的宝宝患上支气管炎，我独自照顾宝宝身心俱疲，但仍努力维护自身权益。我要求4S店提供监控视频确定责任归属并给出费用差额书面解释，然而4S店拒绝配合。后来在400平台介入下，4S店虽一度协商同意修理车辆轮眉区域并理清结算退还差价，可随后又自行取消协商结果，还拿出不明消费结算单敷衍了事。 基于上述情况，我提出以下合理诉求： 一是经济赔偿与补偿。要求4S店立即退还赠品计费欺诈和不合理结算产生的费用差额，核对保养套餐剩余保养费用并准确返还。同时，承担车辆剐蹭的全部修复费用，保证车辆恢复原状。 二是规范服务与责任承担。4S店需为我提供完整、清晰、规范的账单，明确服务项目明细、收费标准及赠品清单等。还要提供车辆保养期间的监控录像，若无法提供，必须承担车辆剐蹭全部责任并接受相关监管部门处罚。 三是惩罚性与警示性赔偿。依据《消费者权益保护法》第五十五条，因4S店明显存在欺诈行为，我要求按照此次保养消费金额（扣除已承诺未履行部分后的金额）的三倍进行赔偿，若不足五百元则按五百元计算。 为维护自身及广大消费者合法权益，我承诺积极配合相关部门调查，提供手写报价单、沟通记录、账单复印件以及车辆剐蹭照片等相关证据。在此，我再次强烈呼吁相关部门能够重视我的投诉，尽快展开深入的调查处理，责令4S店立即纠正其错误行为，赔偿我因此所遭受的损失，同时对他们的服务流程进行全面的规范与整改。我相信，在贵部门公正的裁决下，我作为消费者的合法权益必将得到切实的维护。
投诉问题
收费问题、保养问题、车胎/轮毂问题
处理中
宝马店二手车置换补贴问题严重欺诈消费者
我于2025.3.25在桐庐宝之驿宝马店，提车三系，二手车置换，说是加宝马店置换补贴一共13万（车子12.8万➕店内两千补贴）提车二手车合同写12.8万，也没有告知说包含补贴了，后期店里说包含了，严重欺诈消费者
投诉问题
收费问题、订金纠纷、虚假宣传
处理中
宝马4S店诱导消费且强制购买保险，要求退还订金
我在2025年3月22日，于潍坊圣宝宝马店内交付了5000元订金，该店未给予我订金收据（发票）及订车合同，并未具体说明购车各项费用。在我不知情的情况下，诱导消费，后强制我在该店购买保险。该店拒绝与我沟通，态度强硬，欺诈消费者。我的诉求是退订金，不在该店继续购车。
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷、服务态度差
处理中
宝马4S店购车款退款无果
我于2025年3月23日在湘西宝利汽车销售责任有限公司（宝马4S店）交一万元购车款。后因特殊情况无购车能力要求退款。多次与其协商无果。
投诉问题
订金纠纷
已完结
宝马5系延保服务退保纠纷
我于2025年1月20号在宿迁中升之宝汽车销售服务有限公司购买了宝马5系领先款，当时销售人员给我们推荐了双保延保，消费9350元，我们的车子在2025年4月1号被撞报废了，我们打算退延保9350元，中升之宝极力阻拦不给退保，强烈要求我们拿出报废证明，但是合同写的很清楚，3个月之内可以退保，并没有要求要报废证明，我强烈要求有关部分，秉公办事，让我们按照合同办事。
投诉问题
收费问题、保险问题
处理中
要求退还购车订金5000元
我于2025年3月26号在成都市新都区宝源4S店交购订金5000元订了一款宝马三系，由于个人征信额度问题导致没有通过事先商议好的金融方式，销售建议尝试其他借贷平台，但是利率和我们最初商议的差异较大，所以决定暂时不够买此车，并且要求返还订金，但是4S店一直拖欠不处理还让我们尝试其他渠道，现在诉求就是要求4S店退还5000元订金
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷
处理中
宝马4S店以各种理由拖延退还购车定金
我于2025年3月25号在江苏省南通市崇川区工农北路599号南东新宝诚汽车销售有限公司，准备购买宝马汽车325li,通过和销售的沟通，销售承诺我说的可以去外面比价格，让我先签定金合同，然后来店里随时退款，后续找到了比这里更便宜的价格，结果4S店层层加码，一会儿说需要提供其他店的报价单，交涉无果后，问苏州的的宝马店要到了便宜的报价单，但是4s店还是不承认，又说需要南通地区的报价单，当时沟通时并没有说要这么多的要求，现在一直卡着不退定金，这种行为非常无耻，多次沟通无果，且沟通过程中态度也不好，非常强硬，让本人去外投诉，本人希望要素处理，还我们消费者一个公道。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
处理中
在景德镇美宝行保养宝马后发动机故障且维修未果要求退费
我在景德镇美宝行汽车销售服务有限公司进行汽车保养，保养过程中，维修人员把我的汽车修坏，进厂时我们发动机为正常，维修后我的发动机故障灯还亮了，我要求美宝行退我之前在那里的充值的保养费用并将我的车子修好，景德镇美宝行不予理会，不合理退费，上周二车子送去那里修，到现在还没解决，车子也无法使用，美宝行一直拖延。
投诉问题
多次维修、维修技术差、保养问题
处理中
