宝马4S店定金欺诈及乱收费
2025年11月7日晚，本人在店内沟通下准备购买宝马3系330Li M运动耀夜套装，数量1台，当晚销售就给我们打感情牌想要我们立即下定，哄*我们交了10000定金，签完合同后，又让我妈妈再交了10000定金，总共是20000定金（但是合同上只写了一万定金，并且合同签署日期和我付定金日期不符！有欺诈行为）当时没有给我们开发票。因家里突然意外事件经考虑后放弃买车想法，但该4S店强买强卖，且在交付定金之前，销售并没有告知不可以退还，只是诱导我说她给我的价格已经是最优惠了，过了今晚就享受不到优惠政策等等理由哄*我交付定金。该销售在乱收费行为，违反诚实信用，让我们觉得被欺*，对公司，对车子没有信心，要求退还定金，此外该销售以低于官方优惠价对我进行车辆售卖，美其名曰“给我争取到的最大优惠”，属实是欺诈消费者行为。现就这三个问题进行反映，要求退款20000元，请跟进，谢谢。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
宝马未通知授权取消致保养权益受损
2023年11月在北京宝信行买了一辆宝马迷你和6次保养，约定今年10月份去保养，联系销售才知道5月份就已经倒闭，联系宝马公司却跟我说2025年5月就已经取消授权，在我买车时到今年10月份，未收到任何关于要取消授权的通知，因为6次保养比较多，每年我开不了多少公里，所以有随口问保养那么多，万一后面离得远，是否可以转离的*的店保养，销售说可以转，今年去保养却要收割我，告诉我要再掏300块钱，刚开始我是不同意的，毕竟之前签协议都是说以后不用交钱的，后没办法因为车保养时间已经过了，比较着急所以要求他把我剩下的权益转到天津，刚开始宝马(中国)汽车贸易有限公司客服告诉我5个工作日回复，后面再问就一直记录不处理，现在已经快一个月了依然只是说记录反馈不处理，无限期拖延我，现在要求宝马(中国)汽车贸易有限公司把我剩下的5次保养权益转到天津，因为我买的是他们的车，所有东西也都是在他们授权期间买的他们要负一定责任
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
宝马经销商欺诈销售延保服务
我于2024年11月30日在沈阳华宝宝马购买宝马330li，因宝马的管理问题导致经销商容许第三方销售在店里以欺诈消费者行为方式推销延保，销售人员自称是代表宝马，原厂延保，销售和延保人员对我进行话术误导，穿着宝马工服和工牌，让我签电子合同 并且没有告知合同内容，催促签字，欺诈消费者14330元。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
宝马充电桩故障推诿不维修
我于2023年11月24日在廊坊燕宝购买了一辆i3，现厂家已倒闭，配套充电桩在保修期内出现故障，多次在宝马中国联系投诉无果，至今没有人联系进行维修，各投诉电话互相推诿责任
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
宝马530li两年多出现多处质量问题
我2022年12月购买了一辆530li汽车 目前仅行驶两万多公里 还在汽车三包范围内的 三年十万公里，车子内饰木制装饰面开裂， 厂家拒保， 车辆行驶中底盘有金属碰撞声，过减速带明显加大，4s店有检查出问题 提交索赔，厂家拒保，提出各种令人费解的拒保理由， 内饰到处噼里啪啦的响， 我才两年多的车子 两万多公里， 这要是过了保以后可怎么办啊
投诉问题
前后桥及悬挂系统、配件问题、服务费用
处理中
宝马4S店欺诈销售延保服务
2022年8月，我在宝马旗下南通宝诚4S店提了一辆530li。同月，一位自称是宝马售后保修专员的女士联系我，推销宝马厂家延保服务，开具的发票也是4S店的。直至昨天我才知道我购买的并不是厂家延保。且此女士当时并不是宝马员工。南通宝诚配合第三方人员欺诈消费者。要求退还9975元，并且道歉。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
宝马4S店多次维修无效致车辆冒烟
我在2025年9月底在合肥蜀山区湖光路1666号中升至宝宝马4S店修车，10月20日又坏了去修，10月25日车又坏了，整个里面都在冒烟。我要投诉这家4S店
投诉问题
发动机问题、配件问题、服务费用
处理中
宝马4S店无故扣留车辆残骸
于9月16日。车牌粤B96M4Z的小汽车，因为事故通过保险公司的指定，送去“深圳大昌行宝昌BMW&MINI领创4S店”进行修理定损。现在流程走完，车辆全损，残骸被拍卖，现在车辆残骸要从4S店运给拍卖中标公司，4S店因未支付停车费和服务费为由扣留车辆不放车。导致保险流程未能顺利进行。
我们事先未被告知需要另行支付费用，该4S店也不是我们自己指定，也没有接收到他们任何服务，他们服务的是保险的定损。我们认为该费用不合理。作为损失方，购买了保险还需要经历更多的损失，认为此处逻辑不合理。
因此提起投诉。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
宝马4S店未明示延保条款拒绝退款
我在2024年，3月份在在河东区温泉路与人民大街交汇处南500米临沂河东新宝城宝马4s店在销售力推下购买了电池延保，本身车辆就是带8年16w公里的延保，未给我讲解清楚，给我的两张纸什么也没标注，生效时间，包括保哪方面？未享受到任何权益，而且没有进入8年以后承诺给我的保护期，拒绝给我退款，花费2600元，实际未享受延保服务，且未表明生效日期，要求尽快给予退款处理，谢谢，以下两张是给我的合同，什么也没标注，我没使用到任何权益，销售未给我讲解清楚保什么。下面这个就是付款信息，还有合同内容，
投诉问题
电池、服务费用、未履行合同
处理中
宝马车辆空调怠速抖动维修被拒
本人2023年10月份在镇江宝德45 店购买宝马车辆（525Li），2024年3月底车子开了6000多公里时出现车辆开空调怠速抖动问题，4月6日去4S 店反馈情况并要求维修，技师告知电脑检测没问题，只是积碳偏多，让我跑跑高速清清积碳，我按照技师要求继续行驶了1500多公里，2024年6月16日车辆问题仍未解决，于是我又到4S店反馈并要求维修车身抖动问题，4S 店要求我清理积碳并承担相关费用，始终没有拿出抖动问题的解决方案并维修，一味的强调是我加的油品有问题和驾驶*惯问题。后续来来回回又去了三四次4S店要求维修，也找了相关负责人（4S店说是负责人），他们始终说我加的油品有问题和驾驶*惯问题，要求我清理积碳并承担相关费用，我的目的并非清理积碳而是维修车身抖动。他们一直拖拉，存在故意拖延行为，一直不维修。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
