美团网约车服务后续以及安全服务

网友保保 2022-01-14

已完结

12日晚，打美团网约车，下车后发现耳机落在车上，发现后马上联系司机师傅，三个未接。立刻给美团打车工作人员反映，说帮我联系，后续两天未联系到司机师傅，未果。一直让我自行报警？耳机价格1000元。不到立案标准。自己家的网约车师傅自己都联系不上，紧急电话也没有，如果真的后续涉及到其他乘客安全或者紧急事故，怕是会出更大的问题

投诉进度

企业完结

2022-03-18 17:53:53

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可

用户补充投诉

2022-01-17 14:02:39

补充内容

美团方一直让我报警处理，价值不到1000联系警方？称我也没有证据表明我耳机落在车上了，三四天才联系上车主，这还能找到吗？这种处理的方式真是充满了搞笑。烦请工作人员处理。

企业跟进

2022-01-15 12:56:04

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-01-15 12:21:53

平台审核通过

2022-01-14 20:42:52

用户发起投诉

2022-01-14 20:42:50

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