羚羊加速器买了会员后不能上海外的网站，要退款还不退，简直霸王条款

网友保保 2022-01-17

已完结

买了加速器就是上，但不能上网，客服还说只能境内，还截图使用说明，说是我自己没有看清楚，请问首页明明写着海外加速器，我搜就自动出来这个app，一登录就要开会员，开了会员不能上网也不退款，黑心商家，赶紧退款、欺骗消费者

投诉进度

平台完结

2023-04-04 09:31:40

解决方案

解释/道歉

处理结果

投诉人您好,对于羚羊加速器用户投诉问题，经消费保多次与该企业相关负责人沟通，对方一直坚持要求用户自行联系加速器公众号人工客服处理，拒绝主动联系用户协调。对此我们可能难以提供进一步有效帮助，建议通过其他途径维护自身权益。

平台跟进

2022-01-18 15:51:47

平台审核通过

2022-01-17 14:11:54

用户发起投诉

2022-01-17 14:11:52

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