充值卡維斯特溫泉假日酒店办了一張1000元的充值卡，未告知和标明使用期

都没有解决问题，就完成了，太不负责任了

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，经消费保工作人员多渠道查找，均未查找到该商家有效联系方式，我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。您也可以联系该商家当地的市场监督管理局12315介入处理，或者反馈到市长热线12345

180 9966 9288今天自称工作人员说这张卡不是维斯特会员，明明大大字充值卡，服务差的，麻烦平台帮我们解决问题，辛苦挣的钱，当时说的好随时都可以用

2019年在維斯特溫泉假日酒店办了一張1000元的充值卡，未告知和标明使用期限。办理后只消费过一次，現在再去消费时，商家以充值卡过期为由，不給继续使用，也不愿意退还卡內余额，当时工作人员强势威胁情况之下扫我支付宝付款986元，投诉維斯特溫泉假日酒店退还卡內余额。谢谢