购买羚羊加速器vip却无法使用，且不退款

网友保保 2022-02-18

已完结

1、我在2022年2月8日17:44在苹果商店花了88元购买了羚羊加速器90天的加速服务，付款后发现根本就无法使用海外加速服务，无法浏览网站、视频也完全加载不了（图一二三）。 2、且都是在显示连接情况下加载不出！（图四）。 3、2月9日和2月15日我在苹果支持里以“我购买的项目无法正常使用”申请退款，但是苹果支持拒绝了我的退款（图五）。 而在羚羊加速器产品购买协议中明确有写到，“已付款购买的产品非加速功能故障问题无法退货，退款或退换，请在产品描述的有效期内使用，以免造成损失。”（图六） 4、现在出现了加速功能障碍问题，而在网上也有很多人面对和我一样的功能无法使用无法退款的情况。（图七八）所以这个软件应该存在问题，希望得到解决，不让更多人的钱花得不明不白，请快给我退款！

投诉进度

平台完结

2022-02-25 10:03:06

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-24 10:07:03

申请原因

找到客服已退款

用户补充投诉

2022-02-18 20:18:11

补充内容

许多人都出现不能使用的问题，说明我不是个例，此app本身存在问题，且不下架，继续让更多人被骗钱

平台跟进

2022-02-18 14:07:13

平台审核通过

2022-02-18 12:48:16

用户发起投诉

2022-02-18 12:48:14

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