黄河票务网一直拖延退款，已超过该商家自己规定的退款时间，还是未退款

网友保保 2022-02-24

已完结

由2021年11月份购买的商品并发起退款流程，客服告知发起退款后15-60个工作日内处理完成，后续客服又保证在2022年2月上旬处理完成，而后再询问客服时，客服就只会回复说：“给您催一下尽快办理”后面无论怎么说都只有这一句回复，从来没有正面回答过问题，一直拖延退款时间，也没有个准信，现处理时间已经超出他们自己保证的15-60个工作日，但是退款流程依旧未处理

投诉进度

平台完结

2022-02-24 14:42:31

处理结果

投诉人您好，关于黄河票务网的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起黄河票务网对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台审核通过

2022-02-24 11:54:49

用户发起投诉

2022-02-24 11:54:47

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