在公众号购买了青桔月卡，然后微信扫码用不了，扫码时又重复购买，商家强制要求下青桔APP
已完结
微信公众号上买了青桔单车月卡，然后退出微信扫码用不了，扫码时又重新购买了一张月卡，扫完码打电话处理退款事项，商家拒绝，并声称只有下载APP才能使用，现在重复购买了两张月卡，需要商家退一张，或更改月卡有效时间
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。
企业跟进
跟进内容
小滴能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员，专员会尽快给您回复。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
