已解释道歉

不履约，不提供检测工单

申请换新服务，寄送京东指定服务商检测，检测后说无故障且不出具检测工单。要我自己再去找苹果官方售后检测有故障再履约！这是啥道理，多次投诉要求出具检测报告一直不予受理！现已经拖到购买的换新服务已过期！

投诉编号 95172542

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2022-03-19 15:21:20

京东金融回复：已跟进。

刘先生/女士补充材料

2022-03-16 10:59:22

京东客服联系过还是不能提供检测报告，且明确表示寄送的是第三方检测，请问第三方有检测权限吗？而且连检测报告都不给，是不是明显欺骗消费者？

刘先生/女士补充材料

2022-03-14 19:25:13

21年11月及12月投诉一直不予正面回复，说询问服务商也未给任何答案，无法提供检测报告，并打电话告知可以退保费！诚信问题！

京东金融企业处理

2022-03-15 13:43:34

消费保在线投诉维权平台审核通过

2022-03-14 19:21:52

刘先生/女士发布成功

2022-03-14 19:21:50

消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

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