不履约,不提供检测工单

已完结

申请换新服务,寄送京东指定服务商检测,检测后说无故障且不出具检测工单。要我自己再去找苹果官方售后检测有故障再履约!这是啥道理,多次投诉要求出具检测报告一直不予受理!现已经拖到购买的换新服务已过期!

消费保投诉平台完结
处理结果
京东金融回复:已跟进。
用户补充投诉
补充内容
京东客服联系过还是不能提供检测报告,且明确表示寄送的是第三方检测,请问第三方有检测权限吗?而且连检测报告都不给,是不是明显欺骗消费者?
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
21年11月及12月投诉一直不予正面回复,说询问服务商也未给任何答案,无法提供检测报告,并打电话告知可以退保费!诚信问题!
消费保投诉平台审核通过
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投诉信息
京东金融-京东白条-肯特瑞(重庆) 京东金融-京东白条-肯特瑞(重庆)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
3499.00元
投诉编号:
95172542
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