不履约，不提供检测工单

2022-03-14

已完结

申请换新服务，寄送京东指定服务商检测，检测后说无故障且不出具检测工单。要我自己再去找苹果官方售后检测有故障再履约！这是啥道理，多次投诉要求出具检测报告一直不予受理！现已经拖到购买的换新服务已过期！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-19 15:21:20

处理结果

京东金融回复：已跟进。

用户补充投诉

2022-03-16 10:59:22

补充内容

京东客服联系过还是不能提供检测报告，且明确表示寄送的是第三方检测，请问第三方有检测权限吗？而且连检测报告都不给，是不是明显欺骗消费者？

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 13:43:34

用户补充投诉

2022-03-14 19:25:13

补充内容

21年11月及12月投诉一直不予正面回复，说询问服务商也未给任何答案，无法提供检测报告，并打电话告知可以退保费！诚信问题！

消费保投诉平台审核通过

2022-03-14 19:21:52

用户发起投诉

2022-03-14 19:21:50

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞

投诉问题：

其它虚假宣传

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

3499.00元

投诉编号：

95172542

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