开课吧无故拖延退款，希望马上退款

网友保保 2022-03-17

已完结

今年2月24日，我在开课吧支付5980元购买 ”短视频带货爆单实战营“ 课程，应该是属于虚拟产品。商家承诺7天无理由退款。但是在购买的第二天开始多次要求退款，却不予理睬。后来多次投诉，2月26号，经过沟通，商家说已经帮申请退款。几天后，被告知退款申请被无故撤销。3月7日，要求负责人申请退款，负责人和售后都声称已经于3月8日重新申请退款，但是今天打电话询问退款进度，客服解释说没有查找到相关退款申请。购买课程一天之内提成的退款要求，商家恶意拖延到现在，也没有给出任何合理解释本人是学生，经济拮据，望马上退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-18 09:40:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-17 23:40:25

平台审核通过

2022-03-17 23:40:22

用户发起投诉

2022-03-17 23:40:20

展开全部