在云闪充上充值4次长达12个月的储蓄话费不到账

网友保保 2022-03-19

已完结

2021年1月13日各为父母充值12个月，每月固定30元话费，金额共计640.8元，2021年2月23日每月固定12月充值50元，2021年3月3日又为自己每月充值50元12个月，共计1068元，自己和父母共计充值1708元话费，自充值后就没注意看是否充值到账，直到2022年3月18日一直登录云闪充一直登录不上，才在百度上查一下，一查先前充值的话费，最后自己卡上到账的充值时间就到2021年11月3日就是最后一笔，经查以前的充值记录，当中都有2笔未到账，给父母的充值的因为父母没在身边也查不了，不知道到账多少，原先充值的我也看不到到没到账，这是目前最近的充值，希望云闪充把剩余没给我充值的钱退还给我

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:39

处理结果

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用户补充投诉

2022-03-27 21:35:23

补充内容

还是没给我解决

平台跟进

2022-03-21 11:47:54

平台审核通过

2022-03-19 09:34:45

用户发起投诉

2022-03-19 09:34:43

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