招商银行信用卡违规收取循环利息，霸王停卡，搭售扣保险

网友保保 2022-04-12

已完结

本人受疫情影响，虽然收入有所减少，但是从2017年4月到2022年3月份期间每期准时还款，未有逾期。可是招商银行于2022年3月份在没有通知或者沟通的前提下单方面冻结我的信用卡，本人于2022年3月28日起打客服电话与招商银行开始沟通，期间客服以各种理由推迟答复，拖至2022年4月份我查看账单才发现被招商银行单方面收去200元违约金，现要求在账单减除 仔细查2017年四月份至2022年3月份招商银行账单发现以下问题： 1.累计被招商银行违规收取循环利息共计13154.72元，本人每月准时还款，此利息不应该收，现在要求退回； 2.累计被招商银行收取搭购自驾宝保险60个月，共记300元，现在要求退回 3.累计被招商银行违规收取60个月用卡安全保障，共计300元，现在要求退回并解释

投诉进度

平台完结

2022-04-28 15:39:34

处理结果

招行回复：建议您让客户本人直接联系“招商银行信用卡”反馈，或请拨打信用卡客服热线40****5555，输入开户证件号#-系统进入核身流程-9进入人工反馈。

平台跟进

2022-04-13 14:57:39

平台审核通过

2022-04-12 14:20:36

用户发起投诉

2022-04-12 14:20:34

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