在云闪充上充话费，3天半仍未到账，线上客服不回复，线下打客服电话打不通，要求退款。

网友保保 2022-04-12

已完结

在“云闪充”app上充话费98元，4月9日13:48充话费98元，至今4月12日晚8:30仍未到账，在app上联系客服无数遍至今不回复，线下打客服电话数次仍打不通；在网络查询，看到其他人也有很多类似问题，该平台官网也存在异常，怀疑该平台存在严重问题，请求得到贵平台的协助，希望退还未到账的话费，谢谢了 ！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-13 15:27:56

平台审核通过

2022-04-12 20:50:17

用户发起投诉

2022-04-12 20:50:15

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