容易优品软件填写自己资料银行卡说是银行里里必须有300元才能有资格贷款,完了就自己在银行里里扣了298元,什么情况自己也不知道,现在软件打不开联系不上客服,说是十天左右退回,现在两个月了也没给退回,希望能帮帮我找回来这个钱