在达令家平台购买跨境护肤品，过了平台宣告破产，我申请退款。退款申请通过半个月后，退款仍未到账。

网友保保 2022-05-12

已完结

我是达令家平台的常客。我于2022年3月6日在达令家平台购买跨境护肤品，物流信息3月15日提示清关结束后，再无更新。直到系统自动完成，我都没收到货。因为急用，并且相信这个购物平台。我于4月25日又下了一单。结果过了两天，达令家宣告破产。我立刻给第二单申请退款。平台提示退款审批通过后2-3个工作日退款到账。我的退款申请是4月30日审批完成的。截止今天已经12天。仍然没有退款到账。目前达令家的两单欺诈了我1117.9元。金额较大！达令家平台客服电话打不进去！我投诉无门！

投诉进度

平台完结

2022-05-24 15:52:33

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系达令家处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-05-12 16:06:35

补充内容

以下是截图凭证。

平台跟进

2022-05-12 16:05:36

平台审核通过

2022-05-12 16:05:33

用户发起投诉

2022-05-12 16:05:31

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