延迟到货,拒收,要求宗申君阳专卖店退款且不得扣退货运费

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1、下单前商家承诺德邦发货,3-5天到货,实际下单11天才到货; 2、客户等不急,在货到前取消订单且货到拒收,商家要求客户承担退回运费; 3、客户认为从始至终客户并没有过失,不应承担运费损失; 4、商家以疫情、只管发货不管物流快慢为由企图逃避责任,但是疫情不是突发事件,商家应自行考虑此问题,物流是商家合作物流,造成延误由有商家承担责任。

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