微店KPOP-SHOP请尽快给我重发快递
网友保保_919784
已完结
我于2021年12月21号在微店个人店铺KPOP-SHOP中下单了韩国直邮NCT127 SVT BTS Dicon卡册中的BTS版，该产品当时为预售，于2022年3月1号发货，圆通速递单号为：YTG003761183565，由于疫情管控导致圆通清关件无法揽收，于2022年5月11日给我发送换单单号，为申通快递：7755****，当时已在运输中，由于我这里疫情未解封，快递被退回至大连，5月12日我这已解封联系店家要求重发，店家说帮我进行联系，5.14日申通客服表示已致电申诉人，建议联系代购或者卖家人员处理，我询问店家申通是否是联系他们了具体可看下图，商家表示没有然后表示再帮我联系重发，期间商家多次已读不回，我个人联系申通客服得到的回复是只能收件人联系他们才会重发，5月22日说发了让我等一下，我向店家索要快递单号店家表示不会发给他们，让我等着发到我的短信里，但是至今天5月26号，我还是没有收到，再问商家就已读不回了，我向微店客服表示投诉微店客服说让我等待帮我反馈 期间有一个专员回电但是并未给出解决方案还是接着让我等待，至今未回复。我现在只要求把我的快递重发回来，订单已自动确认收货，快递费也已经支付，如果重发需要快递费用我也可以自行支付，我现在只要求商家不要搪塞我，尽快把快递给我发过来，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
快递最后更新轨迹为快递于5月13日到达辽宁大连直客部七部，扫描员直客部姜，至今未动，
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
