门店购买变成网络下单，延保被恶意取消
已完结
2017年6月29日在扬州苏宁云商销售有限公司江都工农路店购买一台格力空调，型号KFR-35GW/(35592)，并要求增加购买延保，当天18:15分通过刷卡支付3499元，实际开票金额3351，销售员明确表示延保是服务，已经跟随商品生效没有另外票据。2021年6月因空调出现质量问题，联系格力售后一直未查询到订单，多方联系后得知，2017年在苏宁实体店购买的商品实际是通过非我本人账号通过网络下单，为此投诉过本地工商部门，扬州苏宁明确回复商品金额3349元，延保150元，使用50元优惠后与实际支付金额一致，虽然购买门店已经关闭，但不影响保修及售后。2022年6月3日，空调再次出现故障，联系格力售后咨询维修，顺便咨询保修时间，格力方表示延保需要咨询苏宁查询，查询得知延保在2017年6月29日18:10分购买，2017年7月27日10:24分通过平台取消，但非我本人操作也不知晓，延保去哪里了？
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企业完结
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