苏宁易购新洲店销售问题手机并诱导隐瞒
2026年4月26日在苏宁易购新洲摩尔城店购买了价格2900的手机，开机时就向销售员反应过机子网络反应慢，卡顿的问题，销售员诱导说回去更新适配就好了，回去更新适配后问题依然存在，销售员存在诱导欺*消费者的行为，试机时销售员并未告知，机子激活之后不退不换，存在估计隐瞒欺*行为，检测证明机子事实存在问题，该店不与受理，要求退款，并作出处罚。
投诉问题
欺诈销售、三包问题、质量问题
处理中
苏宁易购亲贤街店延迟发货、换货仍瑕疵且拒履赔
本人于2026.3.14在苏宁易购MaX亲贤街店购买容声冰箱一台。 1. 商家严重延迟发货，逾期*37天未按约定配送，本人首次向市场监管局投诉，经监管部门介入调解，商家自认未按约定履行义务，自愿承诺赔付300元现金补偿本人延迟发货造成的损失，本人电话同意该调解方案。 2. 4月19日商家首次送货，到货冰箱存在污渍、机身多处磨损划痕、原厂保护膜残缺等严重机身瑕疵，并非全新完好商品。 3. 4月24日商家安排第二次换货配送，新送达冰箱依旧存在同样机身瑕疵问题，本人当场直接拒收。 4. 目前第一次问题瑕疵冰箱仍留存于本人家中，商家至今拖延推诿，既不安排上门召回旧机、办理全额退货退款，也拒不履行此前约定的300元延迟发货补偿，多次沟通无果，无故拖延、拒不履行售后及调解约定，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
合同纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
苏宁易购延保维修超期且客服失联
我电视买了延保，3月31号苏宁工作人员已经过来取走电视回去维修，修到差不多一个月还没消息，找他们的工作人员，他们工作人员不愁这份工，4月8号10号微信他到现在一直不回复。一打电话去投诉就收到维修信息说另约，投诉一次就收到一条另约维修信息，都不知道帮我另约多少次了。
投诉问题
保修期问题、客服不处理
处理中
苏宁易购订单发货后一个月未收货且拒补发
于2026年3月27日购买产品，系统显示当天发货，但是一直未收到，客服解释卡在海关、目前已一个月，当时是活动价格购买，现已涨价。
该订单是在活动期间正常支付完成，属于有效合同。
商家因价格上涨拒绝补发，仅提供退款，属于单方违约行为。
目前商品价格已上涨，退款将导致我无法以原价购买同等商品。
我的诉求：
优先要求商家按原订单价格补发商品；
若无法补发，请赔偿差价损失。
下图已经附现在的价格，和当时的价格。
投诉问题
客服不处理、没收到货
处理中
苏宁易购镇雄门店售卡顿电视机且拒退款
我一月份在镇雄县创富鑫都那里的苏宁易购买了一个电视机，安装师傅当时来安装起，当天我就跟老板打电话说他的电视机非常卡，不管你按什么键都需要两分钟才能反应过来，他回复过久就好了，我就相信他说的，结果不但卡的问题没解决，在用了两个月后电视机直接坏了，打不开了，打电话要求老板退款，老板不愿意，态度还很不好，我说不退款的话我就只能投诉了，老板很无所谓说我投诉我的
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购国际华城店售噪音超标洗衣机拒退货
2026年4月19日，于丰泽区-刺桐路与津淮街交叉处国际华城一至二层苏宁易购，购买一台美菱洗衣机D7EB110A，使用后噪音太大，最高分贝达到84,严重超出*标准，现在跟苏宁客服跟美菱安装维护人员协商退货未果，说没有质量问题，不能退货，希望退货
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购门店维修未完成即通知修好
苏宁易购客服联系我说燃气灶修好了，我到门店说燃气灶没有修好。
投诉问题
三包问题
处理中
山西怀仁苏宁门店拒修拒处理故障燃气灶
我去年五月在山西省怀仁市旧火车站苏宁易购买了一个燃气灶，今年2月份出现故障不能正常使用，给他们打电话一直推迟，不上门维修，我最后又买了个新的，旧的给他放到门店，一直推迟不给处理，和他们沟通好几次没有结果。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、三包问题
已完结
苏宁延保服务推诿不换新机
我于23年双12在太原苏宁易购长风街长治路店购买美的微波炉，然后购买了苏宁延保3年以换代修服务，根据工作人员提示，把坏了的机器送去了深圳中保科技，然后有长达一个多月的时间相互推诿，机器也不给换新，问怎么解决也是这也批不了那也过不了，机子也不还我们，还说顺丰有损坏机子，让把顺丰运损交权限给他们，他们都赔付完了，我们现在既没有旧机子也没有新机子，就什么事都没有了
投诉问题
保修期问题、客服不处理、三包问题
处理中
苏宁易购门店拒按延保约定换机
冰箱于2026.3.29发生故障报修，经
维修鉴定需要拉走处理，后维修师傅
与我详细解释出现问题为高压管内
漏，高压管内漏的问题修复后无法保
证完全没问题，因其高压管内部物质
会有泄漏到其他部件的可能性较高，
维修成本巨大，维修人员出具换机维
修意见且该单据已通过申请同意换
机，有详细维修单据于4月10日申请
换机成功。联系到苏宁金狮该店通过
长达多日的沟通，于2026.4.14告知
我该型号已下市无法更换，只能维
修，我拒绝进行维修，因该设备无法
保证完全维修好，我也有理由怀疑该
型号存在质量问题而下市处理。另外
购买冰箱的同时也购买了十年延保的
服务，条款中明确表示不能维修的机
器可以进行更换，在无该型号的情况
下可以更换其他型号，苏宁金狮店人
员依然拒绝换机，我可以认定为侵犯
我的合法权益，望相关部门予以解决
支持
诉求内容换货或者退货退款（同意算折旧）
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
