美菱电器安装服务不当及售后态度恶劣
2024年12月25日本人带母亲去苏宁电器长江街店买烟机灶具,定好的在我陪同下安装师傅上门给我父母安装烟机灶具,结果安装师傅在我不在的情况下,擅自更改安装日期,给我父母家安装烟机灶具,在烟机安装期间,安装师傅告诉我母亲,家里外面的防风罩影响烟机吸力(真正原因是安装师傅安装费劲)在*取我母亲的同意后,把家里的防风罩拆掉,之后导致家里开始进冷风,差点把屋里暖气片冻炸,屋里气温与室外相差无几!事后我又个人买的防风罩和排烟管自己安装!然后我找售后人员进行电话沟通,售后告之就是这么按!不需要防风罩,态度极其恶劣,语气十分强硬!
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
处理中
海口苏宁易购松下冰箱噪音大且无法退货
本人一月份在海口新华南苏宁易购松下冰箱门店购买了一台冰箱,1月16号送货,使用后噪音很大,压缩机一直在工作,夜里严重影响人的正常休息。七天内联系售后门店拒绝退换,望帮忙处理。
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
处理中
苏宁易购线下门店退款拖延至今未处理
我于2025年1月29日在线下门店购买电器,于2月4日去门店退款。至今未收到退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
苏宁易购售后不力:冰箱故障导致食物腐烂
我于2019年7月24日在苏宁易购包头店购买美的冰箱BDC-520WGPZV冰川银,当时花了一万多,说十年质保,今年过年期间家里没人,冰箱坏了冷冻里面的食物腐烂一地都是臭水,报售后工作人员上门也没有给出满意的答案,至今冰箱问题无法解决,请给与帮助,谢谢
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
投诉苏宁易购(线下门店)服务态度差
我于2025年2月5日在山东省济南市历下区泉城路苏宁易购门店订购tcl电视75c78k一台,于2025年2月7日安装时,上门安装人员草草了事,并没有按照对应的尺寸型号正确安装,带来了观看方面的巨大不便。我的诉求是苏宁方面免费上门重新调整安装。
投诉问题
服务态度差、质量问题、送货安装问题
已完结
苏宁易购国补活动涉嫌虚假宣传
最近苏宁易购在抖音上有个国补买手机活动,可去线下门店都说苹果手机16plus系列没有货,既然没有货那搞什么国补活动,还是因为老板亏不起,望消协能给到我们广大群众一个说法
投诉问题
欺诈销售
已完结
苏宁易购赠品微波炉质量问题要求换新并保修
2024年10月4号,在河源市坚基购物广场苏宁易购购买家电共消费几万块金额,商家为了促成这笔消费,说可以赠送微波炉给我方,收到赠送的微波炉却有质量问题。我方要求商家退换赠品,我的诉求是,给予售后保障,重新换个新的,并且有保修售后
投诉问题
欺诈销售、质量问题、售后问题
已完结
苏宁易购苹果手机以旧换新补贴争议
我在苏宁易购买的苹果手机当时补贴用劵最后折扣8499还可以依旧换新补贴,当时预估手机560加补贴最后预估850+180无敌券。二手回收来电话说我机子只350 那我就想说机子本身350➕补助280还是300应该600,而且回收说这个是平台给把无敌券当成补贴,我也懒得说,现在苏宁易购又来了180无敌券不给,因为没达到850预估,我想问一下你那句写了要到850才给180的无敌券。国家给的补贴在哪里。 合适国家给的补贴全给你你们苏宁易购和二手回收了被。
投诉问题
欺诈销售、售后问题
已完结
苏宁易购拒绝履行延保退款承诺
我于2019年买的长虹电视,长虹售后瞒着我们推销了苏宁易购延保,交了一仟貮佰元钱,承诺五年最后一年电视机没大修过就打电话退还一仟贰佰元钱,而且还在收据上注明五年后打电话退,今年到了五年,电视一次也没修过,找到苏宁易购办了退保,而且还审核通过,但是就是拒付一仟贰佰元钱现金,一个公司不讲信誉,要求苏宁易购照承诺办,如数退还一仟贰佰元现金。
投诉问题
欺诈销售、退款纠纷、合同纠纷
处理中
苏宁易购空调多次维修仍不制冷/制热要求退货
空调购买时间:2021年3月12日
安装时间:2021年7月份安装。
第1️⃣次报修:2021年10月份使用时发现不制冷。
第2️⃣次报修:2022年7月份使用时发现不制冷。
第3️⃣次报修:2022年12月份使用时发现不制热。
第4️⃣次报修:2023年6月份使用时发现不制冷。
第5️⃣次报修:2024年12月份使用时发现不制热。
现要求退货
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结