苏宁易购(线下门店)
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企业名称:
苏宁易购集团股份有限公司
官网:
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客服电话:
4008365365
售后政策:
物流服务热线:95315; 大客户服务热线:400-851-6516 服务热线:400-836-5365
品牌简介:
苏宁易购集团股份有限公司创办于1990年12月26日,总部位于南京,是中国商业企业的领先者,经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。
苏宁易购空调安装后异响严重,售后推诿涉嫌欺诈
2024年4月苏宁电器安装的空调,美的空气机,5月份第一次使用就一直异响,无法正常使用,门店和售后人员均说没有问题。受到严重欺*
投诉问题
欺诈销售、质量问题、售后问题
处理中
苏宁易购冰箱未送达且退款无果要求退款赔偿
我在2024年5月在江宁万达广场苏宁易购购买了冰箱和洗衣机,截至2025年2月19日美的冰箱一直没送,后面告知没货,我已经按照冰箱尺寸预留好柜子,后面我要求退款并赔偿,商家未处理,投诉了一次,未国!截至今日一直没安排给退款,也没有赔偿损失!
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷、售后问题
已完结
苏宁易购三菱重工空调质量问题投诉
本人与2025年2月份修房子装修安装三菱重工空调,直到5月11号搬进来才开始使用 结果5月14号就出现空调不制冷的问题,严重怀疑苏宁售卖*质量产品
投诉问题
欺诈销售、质量问题、售后问题
已完结
苏宁易购线下门店退款纠纷及服务态度问题
我于2025年4月26日在上海长宁区中山公园苏宁易购线下门店博世专卖店购买了总价11000+的洗衣机+烘干机,当时购买时店员说的很清楚:在发货前可以无条件退款退货。 后续因为准备购买其他品牌,所以在2025年5月4号选择申请退款,当时店员说要和总部申请,差不多一周内退款到账,结果等了一周,并没有收到退款,我们进而拨打了苏宁总部投诉热线,总部却告知我们说这是门店处理的,要和门店沟通;门店那边现在直接不愿意退款,从我们申请退款到现在已经过了两周时间,店员所承诺的一周内到账根本没有做到,现在反倒直接不愿意退。 我的诉求是苏宁门立即处理我的退款,并且就说到做不到欺*消费者以及不办事的消极态度和消费者道歉。
投诉问题
欺诈销售、服务态度差、退款纠纷
处理中
苏宁易购电视机未发货且退款拖延
我于23年11月在苏州太仓苏宁易购门店购买海信电视机一部,一直没发货,24年12月要求退款,苏宁以国补退款流程复杂为由,至今未退款。
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷、售后问题
处理中
苏宁易购倍科油烟机售后维修无效要求换货或退货
我于2025年1月18日购买倍科油烟机,型号CXW-330-CD972HOS ,使用在2个月左右的时候,油烟机工作时抽烟效果差,联系售后维修,现场测试油烟机不排烟,无吸力,且油烟机表面出现重度油污,售后维修后说会将视频反馈给领导,目前事情还未处理,我的诉求是换货或者退货
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
已完结
苏宁易购线下门店购买电脑遭遇诈*无人处理
购买电脑被诈*,但是该电脑已经被店员买走,又转买给我,我完全不知情,开不出来发票,没有人管,没有人处理
投诉问题
欺诈销售、诈骗
处理中
苏宁易购豆浆机质量问题及售后推诿投诉
于 2025 年 2 月 3 日在吉林省白山市广泽国际购物中心苏宁易购买的豆浆机购买三个月产品有严重质量问题楼层负责人回复爱哪告哪告,苏宁卖家让等,我就想知道这种严重的家用电器混电问题,一再推脱厂家,难道商场不该对消费者负责?商场和商家就是如此对待消费者的,广泽难道就是个卖破烂的地方,商场经理不作为,
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
已完结
苏宁易购净水器虚假宣传、效果不符要求退货
我于5月3日在苏宁易购南京山西路店 苏泊尔专柜买了一台净水器SW-50 J16,当时销售员说他们家的净水器能把水的TDS值能到2,甚至1。宣传其他品牌效果不好。后来演示过程中TDS数值为9,我问怎么降不下去,销售员说因为她没换水,说我买回家新的肯定能降到1,或者2 .不好用来找我。后来我又问噪音怎么样。销售员说几乎没有什么声音。(以上都可以查看苏宁监控证实)付款购买后,5月5日到货。开机调试检验。发现按说明书和销售员说的正常使用,TDS值一直是10左右,永远不会到1或者2。而且噪音非常的大,分贝超过正常人承受。尤其夜间 喝水频繁的话,耳朵都震耳鸣。销售员虚假宣传夸大效果,所以立刻联系了苏宁和苏泊尔销售要求退货退款,销售以开封过不予退货的利用拒绝我的诉求。 我认为苏宁易购和苏泊尔行为违法了消费者权益保护法,消费者权益保护法25条规定和26条规定显示,商家不允许拆封检查功能是否和销售员宣传一致是霸王条款,严重违反了消费者对产品的基本查验权力 我在收到货物后进行开箱查验,是消费者对商品的合理查验,并且立刻和苏宁客户和苏泊尔销售反映情况,不影响商品的二次销售。商家应当支持退货,应当予以纠正。
投诉问题
欺诈销售、质量问题、退款纠纷
已完结
新余苏宁易购空调外机与内机生产日期不符,疑为库存机
我2025年5月1号在新余华润万家苏宁易购购买一台美的空调宁苑****,5月2号送货上门空调外机(生产日期:2023年12月29日)与内机(生产日期:2024年01月3日)时间不相符,超2年的空调机子,怀疑是库存机,找老板不处理。
投诉问题
发货纠纷、欺诈销售、售后问题
已完结