小天鹅洗烘套装多次故障要求退货
我于2024年9月在扬州四望亭路苏宁易购购买小天鹅蓝氧洗烘套装，12月份送货安装，今年5月份开始使用，使用过程中发现
1.烘干机烘干过程中莫名其妙断电数次，烘干一次衣服要重启多次，报售后，换机一台
2.洗衣机柔顺剂不自动投放（使用2个月，柔顺剂一滴未少）售后上门2次，查不出原因，换机一台，新换的洗衣机异响严重
基于以上种种故障，我已不再信任此品牌，要求退货退款
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
处理中
苏宁易购购买电器疑似假货及售后问题
本人2024年8月份在安徽省池州市东至县洋湖镇苏宁易购店铺购买了电器，三台格力空调一台洗衣机一台冰箱一台电视机，现在格力空调出现问题售后那边查不到购买安装记录，格力全国联保十年，我现在售后电话不能打，现在码售后那边查不到，我现在严重怀疑我买到假货，而且当时没有给我开发票，我怀疑她偷税漏税，希望上级领导严查
投诉问题
假货、售后电话难接通、售后问题
已完结
苏宁易购空调安装导致漏水并拒赔损失
我于2025年6月28日在苏宁易购北京西城区湾子店购买美的空调一台，次日（29日）安装，在安装后几天使用期间，7月4日发现室内主机出水管处漏水，造成我家空调下壁纸大面积被泡起皮，再与美的销售和安装工人电话联系后，安装人员与6月6日晚上7点到我处进行维修，因为我家客厅还有一台美的空调，冷水管出口和新按的空调出水口比较近，安装人员说在他29日安装时发现旧的空调冷水管已经破损，当时并没有告知我就安装了新空调造成旧水管漏水，我当时反驳到，有两点，第一在安装时发现旧水管破损没有说明是不是你们安装的问题造成漏水，责任应该你们承担，第二我认为还是新装的水管有问题，当时已经照相和录视频取证，现在造成我屋壁纸大面积泡水这个损失苏宁易购不承认是他们的原因，说只能赔付200元，这个钱连壁纸安装工人的人工费都不够，难不成商家的工作原因造成客户的损失由客户承担吗？我这里强烈投诉苏宁易购售后，我的赔付要求最低1000
投诉问题
维修技术差、送货安装问题、售后问题
已完结
苏宁易购门店售后态度差且手机存质量问题
我于2025年6月6号在南京市大厂长冲步行街苏宁易购苹果销售点购买了一台ihone16pro256G的手机实付¥6999在7月5号晚上21:10左右，使用一个月不到出现左侧声音键失灵的问题，在自然使用情况下忽然出现调节声音的（减声音键盘失灵的状态）键盘始终处于吸进去的状态，没有弹出，导致声音键无法使用。当时立刻用另一部手机拍下视频佐证。本人绝无磕碰，撞击，于7月6号到新街口爱尚天地苹果直营店检测，检测是机器本身的质量问题，并由售后工程师出据了苹果售后的检测报告（纸质版报告），于今天7月7月9号至大厂长冲步行街苏宁易购苹果销售点咨询手机售后情况，所谓的店长语出惊人，因为当时苏宁苹果销售点的售后并未向我说明售后情况，例如：7天可退，14天可换等售后提醒，我并不知道准确的售后退换货的时间限制，店长上来的第一句话就是，三岁小孩都知道，你不知道吗，我当时都懵了，我说不好意思，我可能超过三岁了，确实不知道您这边的退换货政策，态度十分恶劣。手机在购买一个月不到的情况下出现了机器本身的质量问题，第一不是解决而是激怒客户，也让我对大厂长冲步行街苏宁易购苹果销售点的店长大开眼界，苏宁易购苹果售后的处理态度叹为观止，诉求退货或者换新机，不接受维修。
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
已完结
苏宁易购虚假发货拒绝退款
我于20170427在苏宁电器购买了很多家电，因为一直在等装修，就没退款，去年发现其中的一部分显示已送货，故要求退款，经历了很多波折，其他的都退了，就差一套西门子的冰箱洗衣机不给退，说已经送货，我家房子毛坯，并未装修，让他们提供已送货的单据，签字，什么都提供不了，根据消费者权益保护法第五十五条规定，苏宁涉嫌虚假发货，欺*消费者，要求他们退一赔三
投诉问题
欺诈销售、退款纠纷、售后问题
已完结
苏宁易购线下门店诱导欺诈消费
通过常熟市丁家浜45号海之贝对面的苏宁易购短信领取大米和300元油卡，到店后诱导欺诈消费教学郎学习机，本人以为这是苏宁的产品，购买后一查这是学习机诈*
投诉问题
欺诈销售
已完结
苏宁易购哈西万达店未按承诺送货安装
我于2025年6月28日在哈尔滨苏宁易购哈西万达店购买一台美的COLMO电热水器，当时服务人员承诺马上就能送货，我就自己把原来还能使用的旧热水器拆除了，结果至今未送货，与服务人员联系答复就是在等产品入库，再等等，经多次沟通催促还是这个答复，哈尔滨这个天气每天不能洗澡会是什么样？诉求是立即送货安装。
投诉问题
欺诈销售、服务态度差、送货安装问题
处理中
苏宁易购导购欺诈销售且拒绝退款
2025年7月5日上午十点左右，我的母亲一人去苏宁易购去购买冰箱，想买海尔冰箱，被法迪欧销售人员成兰花女士拦下，刚开始我的母亲不想要，他再三推销，声称有活动，用我的母亲下载建行app领卷，说现在不买马上就没有劵了，且活动结束了，还说没有钱他可以帮忙垫，再三之下，我的母亲被忽悠付款，他说不想要可以退，收到货后，我的母亲觉得质量不好，和快递员说不想要，快递员送货时没有说不要就拒签，直接给他签字，后来就打开了，打开后不想要，就跟快递员说不想要，快递员说这个可以7天无理由退货，厂家打电话过来说也可以7天无理由退货，我的母亲变联系销售人员，销售人员拒绝退款，态度和购买时截然相反，并且声称不可能退！随后到店铺沟通，店长和销售人员态度恶劣，不好好解决问题，就说不能退，说已经签收，不能退！任何理由都不行，场面一度混乱，随后报警处理！因为没有安全意识，当然都没有录音，但是店铺有监控，我相信你们都可以查看！店长胡说八道，我的母亲5号上午十点前来苏宁，10：06付款，说我的母亲看了好几次，怎么就上午看下午看，还是说消费者不能多看看？我现在要求退货，并且投诉兴化英武路苏宁易购导购员成兰华和不负责任和稀泥的主管！
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欺诈销售、服务态度差、退款纠纷
已完结
苏宁易购线下门店空调安装违约及售后问题
我于2025年7月1日苏宁易购线下门店(哈尔滨市呼兰区 荣大5层)购买格力空调 3199元 预约好时间 7.4日晚 22:30-23:45上门安装 结果到时间 没来 还私自给我改时间 沟通格力客服 无果 没有给出正确说法 反而推来推去 (后由 店内销售 告知0451-51061125 哈尔滨格力客服 继续沟通 说 现在爆单 安装时间 也许明天 或者 后天 总之就是往后推 对本人应有权益造成严重损害 我的诉求是 立即给我退全款 3199元 望尽快处理!!!!!!!! (已收到货 货物完好 未拆封)
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服务态度差、送货安装问题、售后问题
已完结
苏宁易购线下门店退货退款纠纷
我于6月6日在苏宁易购大桥北路店线下购买了海信s1纯享版激光电视，未送货未安装，6月16日在线上提交了退货申请，平台提示我要联系导购人员，遂联系，告知要等到周末，我同意了，到了周末6.29日又有理由推脱，本人强烈要求第二天6.30日必须要退款，但一直未得到答复，我的诉求是立即退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、售后问题
已完结
