APP电话客服人员答应6月初退款，每天电话催促，迟迟不处理，怀疑诈骗。

网友保保_281307 2022-06-17

已完结

APP于2022年5月12日扣除298元会员费，本人又支付了198元服务费，合计496元，电话申请退款，并且按APP要求发邮件附图片，每天打电话催促，客服人员只答复帮我催催，一直没收到退款，怀疑是诈骗，特此求助！附上一些APP的截图和扣款急记录图片，万分感谢！

投诉进度

企业完结

2022-06-21 15:38:21

解决方案

解释/道歉

处理结果

亲，您可以这边联系我们邮箱，有小姐姐客服解决您的问题呢，我们的邮箱34****4109@****备注消费保优先给您处理呢（非本工作人员联系，请勿相信，避免造成不必要的财产损失）

平台跟进

2022-06-19 16:59:12

平台审核通过

2022-06-17 21:10:54

用户发起投诉

2022-06-17 21:10:52

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