北京开课吧科技有限公司拖延退费，拒不退费
网友保保_682344
已完结
我在抖音引流看到的开课吧考研课，通过链接加了对方卖课的销售，销售向我具体讲了课程及退费方案，承诺不过全额退款，付费后，又有一位班主任老师对接我，建立了群聊，群聊里都是各科老师，负责答疑。对方邮寄了教材，每日有线上课。考研过后，我的成绩没有通过考试，然后按照合同我联系班主任老师，申请退费，班主任告知我已经提交申请，但迟迟没有消息。期间我不停的联系过班主任，班主任就说他已经提交了，还在走退款程序，说她说了不算，得财务退款，不停的推卸责任。打官方客服电话，告知我的诉求已经反馈了，会有售后老师联系我，售后老师也是说他没有权限，得财务退款。到现在任何一名员工也没有承诺我具体的退款期限。机构现在还可以联系，我现在的诉求就是马上兑现承诺，全额退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
目前开课吧的电话永远打不通，任何人都联系不上了
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补充内容
到底什么时候才能有回复！
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补充内容
已经三天了，依旧没有任何人联系我
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补充内容
依旧没有任何人联系我处理退款事宜
用户补充投诉
补充内容
补充合同剩余部分
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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