星驿付骗取押金不归还，客服电话不接不处理问题

网友保保_538761 2022-06-29

已完结

星驿付称可以免费办理pos机并且无需任何费用，收到pos机之后说需要消费一笔299支后方可激活并且钱会直接归还。刷完之后多个小时不知道钱去向，客服声称钱已经到我的账户但是并没有收到，并且在之后再次询问客服不予以处理，客服电话挂断不接，骗取299元

投诉进度

企业完结

2023-02-03 13:56:50

解决方式

已解决

处理结果

尊敬的客户，您好!经核实款项已于7月21日退款至您绑定的结算卡上，问题已解决。如有其他疑问请联系“星驿付”官方微信在线客服咨询，我司客服将竭诚为您服务，感谢您对我司的支持!

用户补充投诉

2022-07-07 16:29:26

补充内容

已经一个多星期了仍然没有解决问题，对方不接受退款并且注销pos机

用户补充投诉

2022-06-30 19:49:05

补充内容

对方开始并未告知而是声称钱是直接到我的账户不会收我的钱，现在反而坚称必须使用4个月消费5000才能到账，多次沟通对方并不接受退款并骂说“听不懂人话”，服务态度极差。要求对方退款并且对此道歉

用户补充投诉

2022-06-30 19:41:57

补充内容

对方坚持需要使用4个月并且消费至少5000才能到账，又反复表示声称钱在我的账户上，不愿意退还押金并取消办理pos机

企业跟进

2022-06-30 08:38:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-29 17:56:29

补充内容

多次询问客服避开不答，也不告知何时能收到299元。之后再次找客服客服不予理会，pos机后面的客服电话对方直接挂掉不接听

平台跟进

2022-06-29 17:53:25

平台审核通过

2022-06-29 17:53:22

用户发起投诉

2022-06-29 17:53:20

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