陌森眼镜承诺在质保期间内更换眼镜框问题太过死板
网友保保_679669
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一月份在光明眼镜店买了陌森眼镜,承诺一年以内可以更换眼镜框,夏天流汗多,眼镜框掉漆生锈问题想更换眼镜框,光明眼镜店五月份因为疫情原因倒闭,然后我打电话给陌森眼镜客服,首先我是核对了防伪码没有问题,说必须让我把眼镜寄回厂里核对,当初我买的时候为什么不这样复杂呢,不就换个眼镜框吗,还要这么复杂,是没有防伪码还是缺订单编号还是缺什么呢,还是担心我是来骗人的呢,态度恶劣,解决问题的时候复杂的不得了就是让人知难而退,我找到之前的店家,他说他朋友店铺还在开着,有问题就可以过去,那我就说刚好我过去更换眼镜框不是更方便吗,这样不耽误我看东西啊,结果说还是要把眼镜寄回厂里需要一个礼拜,怎么什么原则哦,不能解决方案吗,就不能核对好我在店里换个眼镜框吗,真够无语,把眼镜寄给你们我看啥,七百多的近视用啥看
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